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Auftragsnummer

  • May 25, 2022
  • 3 Antworten
  • 138 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo, 

ich habe am 23.05.22 ein Handy mit Vertrag bestellt. Habe an diesem Tag die 1 € überwiesen und dies gestern nocheinmal 

Können Sie einsehen ob das Geld angekommen ist ? 
Ich habe auch leider keine Auftragsnummer erhalten obwohl ich eine Auftragsbestätigung bekommen habe

Mit freundlichen Grüßen 

 

    3 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • May 28, 2022

    Hallo und herzlich willkommen in der Community @Kamahel111. 😊

    Mittlerweile sind ja doch noch einige Tage seit der Bestellung vergangen, hattest du nun schon eine Nachricht über deine Bestellung von uns erhalten.

    Oder ist evtl. sogar schon das Gerät bei dir eingetroffen? Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.

    Vielen Dank

    LG Steffen

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      K
      Besucher:in
      • Kamahel111
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 28, 2022

      Danke für die Rückmeldung! 
      Ja das Gerät ist angekommen. 
      Jedoch hat das mit der Rufnummer Mitnahme nicht geklappt…

      Ich denke weil der Vertrag noch läuft wenn ich meine Neue Nummer behalten will geht das doch einfach so oder? 
       

      Viele Grüße 

      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 8, 2022

      Hallo @Kamahel111 ,

      hier wurde der Antrag auf Rufnummernmitnahme leider zurück gestellt, 
      da es die Kundendaten nicht komplett mit denen beim alten Anbieter übereinstimmen. 

      Dazu hast du auch eine Rückmeldung von den Kolleg:innen der Fachabteilung erhalten.
      Bitte prüfe das einmal und reiche dann den Antrag erneut ein. 

      Liebe Grüße Maria

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