Apple Watch - nach fast zwei monaten kein funktionierendes eSIM

o2 hat aktuell große Probleme, dort nachzulesen:

​@Bumer danke für das Link. Leider sehe ich dort keine Lösung, ausser der Technik Team sollte was tun? Wie erreichen wir der Team? 
 

LG Lawrien 

Es gibt auch keine Lösung. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Hallo ​@JoubLaw, herzlich willkommen in unserer Community.

Leider bestehen die Herausforderungen mit der eSIM Apple Watch immernoch. Ich kann dich da leider nur weiterhin um Geduld bitten.

Sobald wir etwas neues wissen, sagen wir hier Bescheid.

Viele Grüße, Ines

​@o2_Ines 

du könntest ein Ticket für ​@JoubLaw eröffnen. 😉

Dankeschön ​@Bumer 👍das habe ich für JoubLaw gemacht und vergessen zu schreiben. 😥

​@Bumer  ​@o2_Ines - Danke. Nur als Info - das Problem ist mit die Nummer die in 414 ended auf Konto von ​@Joubs2025 (mein Mann) 

Sorry das kann ich nicht nachvollziehen ich habe das Problem schon seit 3 Monaten und keiner kann das Problem lösen 

​@Joe20 Total ätzend! Und wir zahlen trotzdem jeden Monat weiter, ohne eine Lösung! 

Moin ​@Joe20 😊 Schade, dass du auch davon betroffen bist und seit 3 Monaten schon auf eine funktionierende eSIM wartest 😔 Wurde für dich dazu schon ein Ticket erstellt?

​@JoubLaw Im anderen Beitrag habe ich gesehen, dass du dort auch geschrieben hast. Mehr als ärgerlich, dass sich da bis jetzt auch noch nichts getan hat. Auch für uns ist es sehr blöd, immer weiter um Geduld bitten zu müssen.

​@o2_Kathi  Mahlzeit ich glaube für mich ist noch kein Ticket erstellt worden 

​@Joe20 Danke, dass du nochmal Bescheid gegeben hast. Bei dir wurde das letzte Ticket am 20.08. erstellt, welches leider scheinbar ohne Lösung geschlossen wurde. Ich habe es jetzt einmal neu für dich erstellt und weitergeleitet 🍀

​@o2_Kathi  vielen Dank 

​@Joe20 Danke für deine Geduld dazu 😊

​@o2_Kathi  bitte kein ticket mehr stellen. Mein Uhr läuft seit gestern Nachmittag wieder

Hallo, wir haben dasselbe Problem. Wir haben eine Apple Watch 10 und eine Apple Watch SE3 gekauft. Für die Apple Watch 10 besteht seit einem Monat ein eSim-Antrag mit der Rückmeldung:

Lieber Kunde, für Ihren Vertrag liegt uns schon ein Auftrag vor.

Sie können sich hier ausloggen und die Bearbeitung wird im Hintergrund weiterlaufen. Sie erhalten nach Abschluss eine Bestätigung per SMS und/oder E-Mail.

von der ich  bisher weder eine SMS oder E-Mail als Rückmeldung erhalten habe. Und für die Apple Watch meiner Frau konnte ich bisher gar keine eSim beantragen, weil beide Mobilfunkverträge auf ein und denselben O2-Account laufen. Kann doch nicht so schwierig sein, oder?

​@Irmsha 

Kann doch nicht so schwierig sein, oder?

leider ja, siehe:

​@Joe20 Super, dass deine Uhr nun läuft und mit der eSIM endlich alles geklappt hat 😊 Danke für deine Rückmeldung.

​@o2_Kathi. Ja find ich auch. Gerne. 

Moin ​@Irmsha 😊

Gut, dass du dich hier auch bei uns meldest. Schade, dass ihr das gleiche Problem habt 🤔

Die Einschränkungen bei der Auftragsaktivierung der eSIM für die Apple Watch konnten bis jetzt in der Tat leider noch nicht vollständig behoben werden. Wurde dafür schon ein Ticket bei dir erstellt, hattest du dich dazu schon über einem anderen Weg bei uns gemeldet?

​@Irmsha Hat es bei dir zwischenzeitlich geklappt? Kannst du die eSIM nun in der Apple Watch nutzen? Gib uns gerne hier eine Rückmeldung, wenn du magst 😊

Hallo Kathi, leider Nein. Der Status ist unverändert

Guten Morgen ​@Irmsha 😊

Bitte nenne mir einmal die letzten 3 Ziffern der Rufnummer, um die es dabei geht. Ich würde dann gerne dazu ein Ticket erstellen, damit es geprüft werden kann.

Einen Wunderschönen,

Meine Rufnummer endet mit 269.

Danke für‘s drum kümmern.