Apple Watch eSIM wegen technischer Probleme nicht möglich

Hallo ​@jackboxx,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Es ist wirklich schade, dass es Schwierigkeiten beim Aktivieren der eSIM gab. Es freut mich sehr, dass du bereits einen Weg gefunden hast, wie es geklappt hat. Schön ist es natürlich nicht, dass du da so lange rumprobieren musstest. Aber wirklich super, dass es jetzt klappt und du deinen Weg hier auch mit uns geteilt hast. Danke 🫶

Hallo, 

ich habe seit 8 Wochen eben auch dieses Problem.

Habe zigmal mit O2 telefoniert, war im Shop aber ausser Versprechungen gab es nix.

Heute wurde mir inoffiziell gesagt, es läge an einer Limitierung von Apple. Haha schön wärst.

Aufgrund dieser Aussage würde eine außerordentliche Kündigung abgelehnt. Jetzt sitz ich da mit meiner Applewatch 9 Cellular und meinem IPhone 16 Pro Max und kann sie nicht so nutzen wie ich es gern hätte.

Nur aus dem Grund das o2 das mit der esim und der applewatch angeboten hat habe ich den Vertrag abgeschlossen.

Für mich ist das eine Vertragsvrrletzung und somit für eine Sonderrechtskündigung berechtigt.

Und das tollste war, dass mir der Berater einen neuen zusätzlichen Vertrag andrehen wollte. Ja nee is klar.

Ich waere gern länger bei o2 geblieben aber unter diesen Umständen lieber nicht.

Hallo ​@Sourlander,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, dass du einen so negativen Eindruck bekommen hast, das ist natürlich überhaupt nicht das, was wir uns wünschen.

Über eine Sonderkündigung können wir hier in der Community leider nicht entscheiden. Gerne helfen wir dir aber bei dem Problem mit der eSIM weiter.

Hattest du die eSIM direkt über die Watch App bestellt und installiert? Du findest hier ein Video mit der Schritt für Schritt Anleitung zur Installation der eSIM auf der Apple Watch.

An welcher Stelle kommst du genau nicht weiter?

Viele Grüße

Giulia

Mein Auftrag hängt seit dem 05.07.2025 in der Bearbeitung fest. Das sind 46 Tage wo ich darauf warte meine Applewatch voll nutzen zu können.

Wieviel Geduld soll ich denn noch aufbringen.?

Mir reichts jetzt !!! Ehrlich 

O2 versagt mir eine Sonderrechtskündigung.

Das ist nicht Ok

Hi ​@Sourlander ,

ein Update zu der Störungsbehebung habe ich leider nicht - dem Staus nach, ist die Behebung weiterhin im Gange. Bitte entschuldige, dass ich dir dazu kein Update geben kann!

In Sachen Kündigung hat Giulia ja bereits erwähnt, dass dies hier nicht entschieden werden kann. Du kannst dafür entweder das Formular nutzen oder den klassischen Schriftweg gehen um deine Kündigungsabsicht klar mitzuteilen. So landet deine Anfrage auch sicher bei der richtigen Abteilung, denn beurteilen und entscheiden kann am Ende nur die Kündigungsabteilung.

Viele Grüße
Kurt