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Anschlusspreis für Ersatz-Sim berechnet

  • September 19, 2025
  • 1 Antwort
  • 16 Aufrufe
potillon
Einsteiger:in
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Ich habe für die Nummern

*162 und *640 ErsatzSim Karten wegen 5G bestellt. Lt. App sollte dies kostenlos sein.

Leider wurden pro Karte 19,99€ Abschlusspreis berechnet.

Die erste Bestellung für die Nummer *162 ist auch nie angekommen- deshalb nochmal bestellt, si sass die Karte sowieso gesperrt werden sollte!

 

Vielen Dank.

 

    1 Antwort

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • September 20, 2025

    Hallo ​@potillon ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Entschuldige bitte. Das sollte so nicht sein.💐
    Leider habe ich hier in der Community keinen Zugriff auf deine Kundendaten, da du mit einem Interessentenlogin angemeldet bist. 
    Bitte wende dich direkt an die Hotline oder den Chat, damit die Kollegen und Kolleginnen dir die Kosten wieder gutschreiben und auch die nicht zugestellte Karte stornieren. 

    Gruß, Solveig 

     

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