Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Altes Konto neuer Vertrag

  • November 27, 2021
  • 14 Antworten
  • 131 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe gestern einen neuen Vertrag abgeschlossen über Samsung, die Informationen zu dem neuen Vertrag habe ich von O2 bereits erhalten. Ich sehe in meinem bereits bestehenden Kundenkonto allerdings nur meinen alten ausgelaufenen Vertrag , jedoch nichts von dem neuen Vertrag.

Bei dem Abschluss des Vertrages wollte ich auch direkt angeben, dass ich die Rufnummernübernahme direkt beantragen möchte und dass der Vertrag erst später beginnt, beides war leider nicht möglich.

Zumindest die Rufnummer-Portierung möchte ich nun so schnell wie möglich beantragen, wie kann ich das machen?

Lösung von cboptimus1

Hallo @cboptimus1,

liege ich mit meiner Annahme richtig, dass die Rufnummernmitnahme inzwischen erfolgreich durchgelaufen ist und auch die Portierungsgutschrift eingebucht wurde?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

danke der Nachfrage, das sieht alles gut aus, Rufnummermitnahme ist erfolgt und in meinem Konto ist vermerkt, dass 5 Euro 20 Monate lang auf die jeweilige Monatrechnung angerechnet werden.

 

Schöne Grüße

Chris

14 Antworten

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • bs0Legende
  • Legende
  • November 27, 2021

Die Rufnummermitnahme o2 - o2 ist nicht möglich. Du müsstest die Nummer ggf. zunächst zu einer Prepaidkarte eines anderen Anbieters portieren und dann zurück zu o2.

Wunschtermine bietet o2 ebenfalls nicht an. Das geht nur über manche Reseller, bei Samsung wohl nicht.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 27, 2021

Hallo,

der neue Vertrag hat eine andere Kundennummer zugewiesen bekommen. Deshalb siehst du ihn nicht in „Mein o2“. Sobald du die Simkarte hast, registriere bitte die neue Rufnummer: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

LG

-
    C
    Besucher:in
    • cboptimus
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 27, 2021

    Die Rufnummermitnahme o2 - o2 ist nicht möglich. Du müsstest die Nummer ggf. zunächst zu einer Prepaidkarte eines anderen Anbieters portieren und dann zurück zu o2.

    Wunschtermine bietet o2 ebenfalls nicht an. Das geht nur über manche Reseller, bei Samsung wohl nicht.

    Mir wurde gestern von O2 (Chat) zugesagt, dass die Rufnummer von meinem Prepaidvertrag von Blau.de zu O2 portiert werden kann. Ich habe das auch schon einmal irgendwo gelesen und hoffe, dass das keine Fehlinformation ist.

    C
    Besucher:in
    • cboptimus
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 27, 2021

    Hallo,

    der neue Vertrag hat eine andere Kundennummer zugewiesen bekommen. Deshalb siehst du ihn nicht in „Mein o2“. Sobald du die Simkarte hast, registriere bitte die neue Rufnummer: https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

    LG

    Vielen Dank, dann muss ich wohl warten, bis die neue Simkarte da ist, wie lange dauert so etwas in der Regel?

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • November 27, 2021

    Die Rufnummermitnahme o2 - o2 ist nicht möglich. Du müsstest die Nummer ggf. zunächst zu einer Prepaidkarte eines anderen Anbieters portieren und dann zurück zu o2.

    Wunschtermine bietet o2 ebenfalls nicht an. Das geht nur über manche Reseller, bei Samsung wohl nicht.

    Mir wurde gestern von O2 (Chat) zugesagt, dass die Rufnummer von meinem Prepaidvertrag von Blau.de zu O2 portiert werden kann. Ich habe das auch schon einmal irgendwo gelesen und hoffe, dass das keine Fehlinformation ist.

    Dass es sich bei der Portierung um eine Prepaidkarte, und auch von einem anderen Anbieter, handelt hattest du im ersten Beitrag nicht geschrieben. Vielmehr hast du von einem abgelaufenen o2-Vertrag geschrieben.

    Die Portierung von Blau zu o2 ist möglich, ja.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      C
      Besucher:in
      • cboptimus
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 27, 2021

      Die Rufnummermitnahme o2 - o2 ist nicht möglich. Du müsstest die Nummer ggf. zunächst zu einer Prepaidkarte eines anderen Anbieters portieren und dann zurück zu o2.

      Wunschtermine bietet o2 ebenfalls nicht an. Das geht nur über manche Reseller, bei Samsung wohl nicht.

      Mir wurde gestern von O2 (Chat) zugesagt, dass die Rufnummer von meinem Prepaidvertrag von Blau.de zu O2 portiert werden kann. Ich habe das auch schon einmal irgendwo gelesen und hoffe, dass das keine Fehlinformation ist.

      Dass es sich bei der Portierung um eine Prepaidkarte, und auch von einem anderen Anbieter, handelt hattest du im ersten Beitrag nicht geschrieben. Vielmehr hast du von einem abgelaufenen o2-Vertrag geschrieben.

      Die Portierung von Blau zu o2 ist möglich, ja.

      Danke sehr, den ausgelaufenen O2 Vertrag hatte ich außerdem noch, da war meine erste Frage ggf. etwas irreführend, sorry.

       

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • December 8, 2021

      Hallo @cboptimus ,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

      Ist die Rufnummernmitnahme inzwischen durchgeführt ?

      Brauchst du noch Hilfe ?

      Gruß, Solveig

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      C
      Einsteiger:in
      • cboptimus1
      • Einsteiger:in
      • December 8, 2021

      Hallo,

       

      nein die Rufnummernmitnahme ist für den 10.12. avisiert. Wann und wo sehe ich denn den 100 Euro Bonus für die Rufnummernmitnahme in meinem Konto?

       

      Schöne Grüße

      Chris

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • December 8, 2021

      Hallo,

      dann erstmal die Rufnummernmitnahme abwarten.

      LG

      -
        C
        Einsteiger:in
        • cboptimus1
        • Einsteiger:in
        • December 8, 2021

        Hallo,

        dann erstmal die Rufnummernmitnahme abwarten.

        LG

        Okay, danke sehr

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • December 19, 2021

          Hallo @cboptimus1,

          liege ich mit meiner Annahme richtig, dass die Rufnummernmitnahme inzwischen erfolgreich durchgelaufen ist und auch die Portierungsgutschrift eingebucht wurde?

          Gruß
          Antje

          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
            C
            Einsteiger:in
            • cboptimus1
            • Einsteiger:in
            • Lösung
            • December 19, 2021

            Hallo @cboptimus1,

            liege ich mit meiner Annahme richtig, dass die Rufnummernmitnahme inzwischen erfolgreich durchgelaufen ist und auch die Portierungsgutschrift eingebucht wurde?

            Gruß
            Antje

            Hallo Antje,

            danke der Nachfrage, das sieht alles gut aus, Rufnummermitnahme ist erfolgt und in meinem Konto ist vermerkt, dass 5 Euro 20 Monate lang auf die jeweilige Monatrechnung angerechnet werden.

             

            Schöne Grüße

            Chris

              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • December 19, 2021

              @cboptimus1 Prima, das freut mich sehr zu hören, dann ist jetzt der perfekte Zeitpunkt um an unserem Adventsgewinnspiel teilzunehmen :)

              Gruß
              Antje

              Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
                C
                Einsteiger:in
                • cboptimus1
                • Einsteiger:in
                • December 19, 2021

                @cboptimus1 Prima, das freut mich sehr zu hören, dann ist jetzt der perfekte Zeitpunkt um an unserem Adventsgewinnspiel teilzunehmen :)

                Gruß
                Antje

                Schon erledigt, danke schön!

                  Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                  © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica