Aktivierung meiner Ersatzkarte nicht möglich

Hallo @akinkuec,

geht es dabei um die Rufnummer mit der -10 am Ende? Wenn ja, magst du bitte einmal die letzten drei Ziffern von der neuen sowie von der alten SIM-Kartennummer nennen?

Bist du bei dem Vorgang im Mein o2 Bereich eingeloggt gewesen?

VG
Dennis

Hi @o2_Dennis,

was heißt alte SIM-Kartennummer? Ich habe nämlich noch 2 andere. Eine E-SIM und eine physische als Ersatz für die E-SIM. Ich habe die Ersatz SIM für mein Fahrzeug bestellt. Die letzten drei Ziffern der neuen SIM-Karte ist 490.

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Hallo @akinkuec,

manchmal ist die Post schneller, als das System denkt. Ich würde noch 2 Tage abwarten. Ich hatte es schon mal das zwischen Bestellung und Erhalt eine Portierung war. Da wurde die SIM nicht mehr erkannt.

LG

@akinkuec Lieben Dank für die Angaben.
Zur Sicherheit: Die Sim-Kartennummer ist für mich ersichtlich, allerdings handelt es sich nicht um eine Ersatz-Sim sondern eine weitere Datacard (keine Telefoniefunktion).
Das ist auch korrekt und bei der Bestellung dein Wunsch gewesen?
Falls die Aktivierung immer noch hakt, helfe ich gerne nach und stupse die Karte an :)

Gruß
Antje

Hi Antje,

das ist Korrekt. Das wäre super lieb, weil die Aktivierung immer noch nicht funktioniert :(

Liebe Grüße 

Akin

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

@akinkuec Sehr gerne, eine Angabe müssen wir vorab allerdings noch austauschen.
Ich schreibe dir dazu gleich eine private Nachricht über @o2_Support

Gruß
Antje

Vielen dank Antje, funktioniert! :))

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

@akinkuec Großartig, das freut mich sehr.
Hab noch einen schönen Abend.

Gruß
Antje

@o2_Antje @Vilureef @o2_Dennis ich habe heute auch eine Datenkarte aktiviert. Der Fehler kam bei mir wenn ich es in mein-o2 probiert habe. In der o2-App hat es dann funktioniert, heisst wenn liegt der Bug auf der Webseite.

@Sandroschubert Möglicherweise besteht da aktuell tatsächlich eine technische Herausforderung, danke für den Hinweis 🌸

Gruß
Antje