Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Aktivierung funktioniert nicht

  • January 27, 2023
  • 12 Antworten
  • 333 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo!

Gibt es momentan Systemprobleme bei der Sim Aktivierung?

Ich erhalte unter https://sim-aktivieren.o2online.de/ bei der Aktivierung einer Post-Paid Sim stehts die Meldung “Die Aktivierung konnte leider nicht durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden Sie sich an die Hotline.”

Kann es daran liegen, dass es heute 21 Tage sind seit Zusendung von Sim und Handy?

Lösung von o2_Anna

Vielen Dank für deine blitzschnelle Antwort auf die PN @coogee . 🤗

Super, dass deine SIM inzwischen aktiviert wurde. 

Melde dich gerne bezüglich des Wechselbonus bei uns, sobald deine Rufnummer portiert wurde. 

Solltest du weitere Fragen haben sind wir gerne für dich da. 

Liebe Grüße, 

Anna

12 Antworten

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • January 27, 2023

Hallo @coogee ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn es genau 21 Tage sind, dann könnte auch die automatische Aktivierung der Karte gerade am Laufen sein und du bekommst deshalb eine Fehlermeldung beim Versuch diese selber online zu aktivieren. Ich würde wenn möglich erstmal noch ein bisschen abwarten und schauen ob dann gleich eine Meldung zur Aktivierung kommt.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
C
Besucher:in
  • coogee
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 27, 2023

Funktioniert leider immer noch nicht. Auch keine Email bis jetzt erhalten.

 

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 30, 2023

Hallo @coogee. 

Wie ist der aktuelle Stand? Wurde deine SIM-Karte inzwischen erfolgreich aktiviert oder können wir dir hier noch behilflich sein? 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße, 

Anna

Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
C
Besucher:in
  • coogee
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 30, 2023

Funktioniert immer noch nicht. 

Hotline konnte auch nicht helfen.

Der Händler will jetzt bei O2 ein Ticket eröffnen.

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 3, 2023

Wir schauen uns das sehr gerne genauer an @coogee. 

Schaue bitte in deinen Posteingang, da kommt gleich eine Nachricht von o2_Support für den Datenaustausch. 

Liebe Grüße, 

Anna

Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 3, 2023

Vielen Dank für deine blitzschnelle Antwort auf die PN @coogee . 🤗

Super, dass deine SIM inzwischen aktiviert wurde. 

Melde dich gerne bezüglich des Wechselbonus bei uns, sobald deine Rufnummer portiert wurde. 

Solltest du weitere Fragen haben sind wir gerne für dich da. 

Liebe Grüße, 

Anna

Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
C
Besucher:in
  • coogee
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 10, 2023

Hallo! @o2_Anna 

Die Rufnummer wurde am Montag portiert. 

An wen wende ich mich wegen dem Wechselbonus?

o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 11, 2023

Hallo @coogee. 

Wir prüfen das sehr gerne. 

Bitte schicke uns die angeforderten Daten per Privatnachricht an o2_Support. 

Liebe Grüße, 
Anna

Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
o2_Anna
  • o2_AnnaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 13, 2023

Hallo @coogee. 

Ich habe tolle Nachrichten zum Wochenstart für dich.

Der Wechselbonus wurde erfolgreich für dich gebucht. Du bekommst  20x 5 EUR Rabatt auf deine Grundgebühr. Prüfe dazu bitte deine nächste Rechnung. 😊

Liebe Grüße, 

Anna

Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • February 13, 2023

Hallo @coogee,

die 20x 5€ siehst du auch unter Preise & Rabatte im Online Portal.

LG

-
    C
    Besucher:in
    • coogee
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 13, 2023

    Vielen Dank!!! Ich kann es in der App sehen.

      o2_Anna
      • o2_AnnaModeratorin
      • Moderatorin
      • February 13, 2023

      Vielen Dank für den Hinweis Vilureef.😊👍🏼

      Perfekt @coogee.😊

      Freut mich, wenn wir dir hier weiterhelfen konnten. Markiere gerne noch deine “ best answer”. 

      Wenn du noch Fragen hast, weißt du ja wo du uns findest. 🌞

      Hab noch einen schönen Tag. 

      Schon bereit für den Valentinstag? Schaue dir gerne unsere Angebote dazu an.→  Die Love Deals bei O₂ - Angebote zum Valentinstag 2023 

      Liebe Grüße, 

      Anna

      Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica