Aktivierung Ersatz SIM Karte

Bei mir ist das Problem ähnlich meine Schwester hat für mich einen Handy Vertrag abgeschlossen einer mit iPhone 11 & air pods pro als das Paket ankam war keine simkarte enthalten durch kurzem austauschen kam auch per Post eine Ersatz SIM Karte mit denn end Ziffern 611 an die ich aber seit Wochen nicht aktiviert kriege egal was ich versuche Webseite, App, Hotline etc.. deswegen ist das hier mein letzte Hoffnung 

LG

Hallo zusammen, ich habe das selbe Problem. Die Nummer endet auf 811.

Liebe Grüße

Hallo @Gamehunter243,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich bedaure sehr, dass die Freischaltung bisher nicht geglückt ist, dabei unterstütze ich euch selbstverständlich gerne.
Da mir noch keine Kundendaten für die weitere Einsicht vorliegen, schreibe ich dir gleich für den Austausch eine private Nachricht via @o2_Support.

Gruß
Antje

Hallo @Schneef, 

ein herzliches Willkommen auch an dich 🌸
Laut meinen Daten konnte die Ersatz-Sim inzwischen erfolgreich aktiviert werden.
Kannst du das bestätigen?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir einen tollen Wochenstart.

Gruß
Antje

@Gamehunter243 Bisher hat mich noch keine PN erreicht, konnte die Aktivierung inzwischen über einen anderen unserer Service Kanäle realisiert werden?

Gruß
Antje

@Gamehunter243 Ich habe den PN-Kanal nun erst einmal wieder geschlossen.
Melde dich bitte jederzeit, solltest du noch Unterstützung benötigen.

Gruß
Antje