Aktivierung Ersatz-SIM-Karte

Noch einmal ein liebes Hallo,

ich meine es jetzt wirklich nicht böse oder persönlich und ich habe absolutes Verständnis, dass so einiges drunter und drüber gehen kann und dass man auch einen schweren Job hat im Umgang mit der Kundenbetreuung und alle unterliegen auch schuldlos technischen Störungen. Und gerade die kommen ja auch immer unangekündigt, sodass man sich nicht darauf vorbereiten kann.

Aber ich bin jetzt langsam fix und fertig. Wenn es ja so wäre, dass ich jetzt nur einmal dieses Problem mit der SIM-Karten Aktivierung hätte, wäre ich auch bestimmt noch viel geduldiger. Aber ich weiß auch langsam nicht mehr, was ich machen soll, um einen Ansprechpartner zu finden.

Der Chat funktioniert heute scheinbar nicht. Anrufen kann ich die Hotline nicht mehr, weil meine SIM-Karte ja nicht aktiviert worden ist. Und seit meiner Vertragsverlängerung im Dezember muss ich immer wieder und wieder versuchen, mich mit jemandem in Verbindung zu setzen, um aufgetretene Probleme zu lösen. (Und ja, ich kann natürlich auch einen Shop aufsuchen. Da gebe ich eventuellen Hinweisen absolut Recht.) Dennoch möchte ich es zumindest für die nächsten zwei Tage noch hier versuchen bzw. über den Chat.

Es reicht mir auch schon vollkommen nur zu wissen, ob die online Aktivierung meinerseits überhaupt funktioniert hat und ich mich einfach nur gedulden muss. Leider ist kein Status diesbezüglich für mich sichtbar. Vielleicht muss ich ja auch noch etwas zusätzlich aktivieren oder machen?

Es wäre ganz lieb, wenn sich eventuell bis heute Abend jemand bei mir melden könnte.

Liebe Grüße.

Dankeschön für die Anwort. Entschuldige, es war mir nicht klar, dass eine Antwort im Forum doch so lange dauern kann. Dann muss ich mich vielleicht noch ein wenig gedulden.

Ja, das mache ich ☺️ Das arme Handy denkt bestimmt schon "Was für ein Stress heute" 😀 Ich versuche auch jetzt erstmal geduldig abzuwarten... Ich möchte aber so gerne mit meinem neuen Handy spielen 😀😀 Über WLAN geht natürlich auch schon so einiges.

Hallo Emanuel,

danke für die Antwort. Ich habe mit der Vertragsverlängerung ein Samsung Galaxy A5 (2017) im Dezember bekommen. Das Handy habe eben noch zweimal neu gestartet. Auch nachgesehen, dass die SIM-Karte richtig rum drin ist. Ich muss keinen PIN eingeben. Das Handy meldet nur "Keine SIM-Karte Nur Notrufe"

ja, ist auch der Fall ☺️

dummerweise habe ich nur das neue Handy und mein altes in das nur eine Micro-SIM passt. 😀 Kein Problem... ich habe die SIM Karte nochmal raus geholt und geguckt. Auch auf der Samsung Seite, dass die goldenen Kontakte nach unten zeigen müssen ☺️

Danke für den Hinweis. Ich konnte sie wieder als Micro-Sim einsetzen in mein altes Handy. Das sagt aber auch "Keine Sim-Karte Nur Notrufe"

Hast du auch einmal eine manuelle Netzsuche durchgeführt?

Ich habe gerade auch noch mein Handy auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Trotzdem bleibt es dabei "Keine Sim-Karte Nur Notrufe".

Ich würde zum Shop gehen. Das geht schneller. Evt. schreibt @o2_Emanuel  dir dann die SIM auf der Rechnung gut, denn ich glaube nicht, dass der Shop sie gratis raus gibt.

Guten Morgen Bielo,

danke für den lieben Hinweis. Ich muss eh driiiiingend lernen über's Wochenende. Da schaffe ich es bis nächste Woche ohne Sim. Die Ablenkung Whatsapp und Threema funktionieren noch auf meinem alten Handy. Ich habe WLAN 😀

Liebe Grüße und nochmal ganz lieben Dank für die vielen Hilfestellungen.

Hi @Sevadra,

Karte ist unterwegs 😉.

Grüße,

Emanuel

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Sevadra schrieb:

Ich werde euch auf dem Laufenden halten.

Das wäre sehr schön. Dann ziehen andere Kunden evt. auch einen Nutzen daraus.

Schönes Wochenende.