29,99 € für ursprünglich kostenlosen 5G SA / 5G+ SIM-Tausch

Hallo zusammen,

auch mich hat es erwischt und der ursprünglich kostenfreie SIM Wechsel aufgrund 5G SA Funktionalität wurde auf der letzten Rechnung mit 29,99 € berechnet.

Es sind noch 2 weitere Wechsel angeschoben, da befürchte ich natürlich, dass auch diese dann berechnet werden.

Ich hatte bereits versucht es über die Hotline zu klären, allerdings dort das Gefühl bekommen, das die Mitarbeiterin von der Problematik gar keine Ahnung hatte. Und der Ansicht war, daß Ersatzkarten immer kostenpflichtig sind.

Mag sich ein o2 Moderator bitte noch einmal den Stand der Dinge bei meinen beiden Verträgen anschauen?

Vielen Dank und schöne Restfeiertage 

  Jan-Henrik