Hi there, 

I recently bought a 150GB pay as you go data pack in Berlin that allowed roaming across Europe while I travel. I’ve had no problems in Germany, Belgium, and the Netherlands with this card. However today I entered France and was given this message: 

’Lieber o2 Kunde, das Highspeed-Datenvolumen Ihrer Option o2 My Prepaid S ist bereits zu 80% verbraucht. Sie wollen länger ungedrosselt surfen? Dann erhöhen sie Ihr Datenvolumen dauerhaft um 800 MB mit dem o2 my Prepaid Data Pack M. Einfach auf diese SMS mit WEITER antworten und für 5.99 Euro dazubuchen. Packlaufzeit 4 Wochen, wiederholend. Angebot gültig bis 09.01.2020. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Weitere Infos: g.o2.de/login Ihr o2 Team‘

I don’t speak German very well but it seems my high speed data is used up? But I have only used 2GB of my 150GB. I’m very confused and can’t seem to find an answer. I’ve had to pay €6 for an extra 800mb even though I’ve already paid plenty for my plan :( 

Sorry for typing in English, 

thank you