Meine SIM-Karte wurde wegen unzureichendem Guthaben bei der Ausführung eines SEPA-Mandats deaktiviert. Ich habe 15 € aufgeladen, danach wurde der Restbetrag abgezogen und das Konto war wieder normal. Nach ein paar Stunden erhielt ich jedoch erneut die Meldung, dass mein Guthaben erneut im Minus sei und ich aufladen müsse, und mein O2-Prepaid-Anschluss sei erneut deaktiviert.

Bitte helfen Sie mir, diese Situation zu lösen. Mein mein-o2-Konto hat dieselbe E-Mail-Adresse wie in den Foren.