Zahlungsabzüge in Schleife

Forum|Forum|2 years ago
September 7, 2023
26 Antworten
196 Aufrufe

ashibajwa
Einsteiger:in

Meine SIM-Karte wurde wegen unzureichendem Guthaben bei der Ausführung eines SEPA-Mandats deaktiviert. Ich habe 15 € aufgeladen, danach wurde der Restbetrag abgezogen und das Konto war wieder normal. Nach ein paar Stunden erhielt ich jedoch erneut die Meldung, dass mein Guthaben erneut im Minus sei und ich aufladen müsse, und mein O2-Prepaid-Anschluss sei erneut deaktiviert.

Bitte helfen Sie mir, diese Situation zu lösen. Mein mein-o2-Konto hat dieselbe E-Mail-Adresse wie in den Foren.

Lösung von schluej

Am 31.08. hast Du 15€ abbuchen lassen.

Die sind am 06.09. per Rücklastschrift von deinem Geldinstitut zurück gebucht worden.

Am 07.09. hast Du dann nochmal eine 15€ express Aufladung gemacht die dann am gleichen Tag von deinem Geldinstitut zurück gebucht wurden.

Warum soll O2 etwas freischalten wenn es immer noch kein Geld gibt??

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o2_Flo
Team
Forum|Forum|2 years ago
September 15, 2023

Hey @ashibajwa,

willkommen in der o2 Community 💙

Schön, dass dir offenbar so fix geholfen werden konnte. Für mich sieht das aktuell auch so aus, als ob deine Bank und PayPal hier die Richtigen Ansprechpartner wären. Die Aufladung per Guthabenkarte hat ja glücklicherweise funktioniert.

Danke an die Community Mitglieder für die tolle Unterstützung und die Tipps!

Viele Grüße,
Flo

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