Ich habe eine prepaid Karte mit Datenvolumen gekauft, die 30 Tage gültig ist. Jetzt habe ich das Datenvolumen aber vorher schon aufgebraucht und wollte gerne neues dazu buchen. Der Verkäufer im o2Shop hat mir daraufhin einen 15 € Aufladecode geben und gesagt, dass ich die Karte aufladen soll und dann eine SMS bekomme und dann Datenvolumen dazu buchen kann. Leider ist dies nicht passiert. Was muss ich jetzt machen?
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Hallo @leni611 !
Welches Pack hast du gerade gebucht? Smart 1GB oder o2 All-In 1,5 GB?
Es gibt zwei Möglichkeiten:
Wenn das Highspeed-Volumen oder etwas anderes von deinem Pack aufgebraucht ist, dann kann es sein, dass du ein exklusives Angebot bekommst (zum Beispiel mehr Highspeed-Volumen). Diesem musst du mit "JA" zustimmen.
Möglich, dass die Datenautomatik nicht aktiviert werden konnte, weil nicht genug Guthaben vorhanden war. Du kannst aber auch eine zusätzliches Daten-Pack hinzubuchen:
Welches Pack hast du gerade gebucht? Smart 1GB oder o2 All-In 1,5 GB?
Es gibt zwei Möglichkeiten:
Wenn das Highspeed-Volumen oder etwas anderes von deinem Pack aufgebraucht ist, dann kann es sein, dass du ein exklusives Angebot bekommst (zum Beispiel mehr Highspeed-Volumen). Diesem musst du mit "JA" zustimmen.
Möglich, dass die Datenautomatik nicht aktiviert werden konnte, weil nicht genug Guthaben vorhanden war. Du kannst aber auch eine zusätzliches Daten-Pack hinzubuchen:
Super danke, dann probier ich das mal aus.
Viele Grüße
Nicole
Viele Grüße
Nicole
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