@pilot-2008 

schreibe auf, das du das SEPA- Mandat zur Abbuchung widerrufen möchtest

und schicke das Schreiben mit Unterschrift an O2.

Hallo @pilot-2008 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Du hast eine Prepaidkarte bei uns, die per Lastschrift automatisch aufgeladen wird und möchtest dies jetzt wieder umstellen, so dass du dies selbstständig vornimmst?

Schöne Grüße, Sven

https://www.o2.de/kundenservice-chat

@pilot-2008

wenn es dir nur darum geht die automatischen Aufladungen zu stoppen,

so kannst du dies im meinO2 Bereich oder in der O2App einstellen.

Danke für Ihre Hilfe. Ich komme aus der Ukraine und verstehe es nicht. Habe ich das Richtige getan?

@pilot-2008 

Nein. Kläre das im Chat.

Es ist wie auf dem Foto aufgebaut. Aber ich kann meine Bankkartendaten nicht löschen.

ok, dann wird aber nichts mehr abgebucht.

dann melde dich im Chat und lasse das SEPA-Mandat (Lastschrift) löschen.

O2 Prepaid-Chat

Du hast Fragen zu deinem O2 Prepaid-Tarif oder deinem Guthaben? Unser Chat-Team hilft dir bei all deinen Anliegen zu deiner O2 Prepaid-Karte.

Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

Habe ich das richtig verstanden? Möchten Sie, dass diese Frage aus dem Chat entfernt wird? Viele Leute haben geschaut, was bedeutet, dass sie Probleme haben. Bei Bedarf werde ich es löschen, aber ich weiß nicht wie. Erklären Sie, wie man es entfernt.

Nein, du sollst in den Chat gehen und dort darum bitten, das SEPA-Mandat zu löschen, wenn du das möchtest.

nein, du bist hier im einem Forum

deine Frage ist hier schon ok,

aber die O2 Moderatoren können deine Bankdaten nicht löschen,

dazu gehe bitte zum prepaid live chat

und lasse darüber die Bankdaten löschen.

is it better to clarify this in English?

No, you are here in a forum

your question is ok here,

but the O2 moderators cannot delete your bank details,

please go to the prepaid live chat

and ask them to delete your bank details.

Hallo @pilot-2008, ich wollte kurz bei dir nachfragen, ob du dich bereits mit unseren Kolleg:innen vom Prepaid Live-Chat in Verbindung setzen konntest?

Und falls ja, konnte man dir dort mit der Löschung des SEPA-Mandats weiterhelfen?

LG Steffen

Vielen Dank. Ihr habt mir alle sehr geholfen. Das Problem wurde sehr schnell behoben.

Das du dich noch einmal meldest und uns auf dem Laufenden hältst ist toll @pilot-2008. Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast, melde dich einfach wieder bei uns.
Viele Grüße Bianca