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Gelöst

Wechsel von loop zum Geburtstagsangebot

B
Besucher:in

Hallo, derzeit wird der Loop M genutzt. 

Jedoch wollen wir gerne das Geburtstagsangebit in Anspruch nehmen (mit den 15 GB).

 

Ist dies möglich? 

Lösung von Anonymous

Was ist mit “Loop M” gemeint?

 

Smart M Bonus? Data Pack M? o2 my Prepaid M? o2 my Datapack M?

 

Wenn du aktuell den o2 my Prepaid M nutzt, dann musst du dein Pack zuerst abbestellen und danach das Geburtstagsangebot in Mein o2, in der Mein o2 App, über den o2 Loop Kontomanager (5667) oder o2 Loop Packmanager (*104#) bestellen.

 

Wenn du ein anders M Pack meinst, dann schau einmal in Mein o2, ob dir das Pack unter Smartphone-Optionen & Sonstige Packs angezeigt wird. 

 

 

    15 Antworten

    Castiel
    Legende
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    • CastielLegende
    • May 27, 2022

    Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Batlw,

    kannst du über den Chat https://www.o2.de/kundenservice-chat am schnellsten klären oder du nimmst die Änderung unter Mein o2 vor: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/tarifdetails

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    o2_Antje
    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • May 27, 2022

    Was ist mit “Loop M” gemeint?

     

    Smart M Bonus? Data Pack M? o2 my Prepaid M? o2 my Datapack M?

     

    Wenn du aktuell den o2 my Prepaid M nutzt, dann musst du dein Pack zuerst abbestellen und danach das Geburtstagsangebot in Mein o2, in der Mein o2 App, über den o2 Loop Kontomanager (5667) oder o2 Loop Packmanager (*104#) bestellen.

     

    Wenn du ein anders M Pack meinst, dann schau einmal in Mein o2, ob dir das Pack unter Smartphone-Optionen & Sonstige Packs angezeigt wird. 

     

     

    Sandroschubert
    o2_Antje
    B
    Besucher:in
    • Batlw
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 27, 2022

     

    B
    Besucher:in
    • Batlw
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 27, 2022

    Der Tarif selbst heisst glaub ich loop. Die einzelnen Teile sind dann S/M/L. 

    Die Ansicht wie in deinem Screenshot steht leider nicht zur Auswahl. 

     

    Liebe Grüße 

    A
    • Anonymous
    • May 27, 2022

    @Batlw

    hi, bitte gehe in der O2App mal über Menü (unten rechts)

    auf Tarif &Optionen

    im Bereich  “meinTarif” findest du das gebuchte Pack.

    Dort kannst dies  abbestellen.Wenn du zum Ende der Laufzeit abbestellst,

    läuft dies bis dahin weiter.

     

    Unter buchbare Packs kannst du das neue Pack bestellen.

    mfg

     

     

    A
    • Anonymous
    • May 27, 2022

    Wenn dir aktuell in Mein o2 keine o2 my Prepaid S/M oder L angezeigt werden, dann müsstet du erst den Basis-Tarif vom o2 Loop S/M/L zum o2 Loop wechseln. (Über die *107# oder in Mein o2)

     

    Das Problem: Du verlierst deinen Bonus bei Aufladungen und auch den angesammelten Bonus.

     

    Deine Entscheidung.

    o2_Antje
    A
    • Anonymous
    • May 27, 2022

    @fritz04 : In deinem Screenshot ist der o2 my Prepaid M mit 50% Rabatt zu sehen und nicht die Geburtstagsaktion. Ist dein Screenshot neu oder schon älter?

    A
    • Anonymous
    • May 27, 2022

    @tearsbeforecrying 

     

    ich war mal wieder zu schnell.🤔

    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 3, 2022

    Hallo @Batlw,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Super, dass du hier bereits so tolle Unterstützung erhalten hast.
    Konntest du den Tarifwechsel auf den Basis-Tarif bereits vornehmen und im Anschluss den gewünschten o2 My Prepaid M buchen oder hast du dich aufgrund des entfallenden Bonus bei Aufladungen und des bestehenden Bonusguthabens dagegen entschieden?

    Gruß
    Antje
     

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    B
    Besucher:in
    • Batlw
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 6, 2022

    Hallo,

     

    Die Aktion wurde durchgeführt und nun ist der Loop basis Tarif gewählt. 

     

    Allerdings ist der gewünschte Tarif nicht zur Auswahl bei den buchbaren Optionen. 

     

    Was kann ich noch tun? 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 6, 2022

    Hallo,

    hast du in der App und im Online Portal geschaut?

    LG

    -
    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 10, 2022

    @Batlw Sehe ich richtig, dass du den gewünschten Tarif inzwischen buchen konntest und alles wie gewünscht funktioniert?

    Gruß
    Antje

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 13, 2022

    @Batlw Benötigst du noch Unterstützung?

    Gruß
    Antje

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    B
    Besucher:in
    • Batlw
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 15, 2022

    Hallo, es ging zu buchen. 

     

    Danke für die tolle Unterstützung! 

    o2_Antje
    Vilureef
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 15, 2022

    @Batlw Juhu, das freut mich zu hören.
    Danke für die Rückmeldung, ich wünsche dir noch einen schönen Abend.

    Gruß
    Antje

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