Hallo zusammen,

wie schaffe ich es einen QR-Code bzw. Post-dent-Coupon zur Identifizierung zwecks Besitzerwechsel zu erhalten?

Ich bin Prepaid-Altkunde/Nutzer bereits unter e-plus und wurde persönlich nie registriert.

Meine Sim-Karte und Rufnummer sind und waren von Anfang an und immer nur in meinem Besitz.  

Anläßlich eines Antrags zur Rufnummern-Potierung wurde jetzt festgestellt, dass meine Mobilnummer

eine mir unbekannte, fremde Vor-Registrierung enthält. Nur eine (Pseudo)-Name ohne geburtsdatum oder weitere persönliche Angaben. (Altverträge Prepaid vor Registrierungsverpflichtung.

Der von mir vor 3 Wochen mit O2-Formular beantragte Besitzerwechsel schlägt fehl, weil mir weder ein QR-Code noch Post-Ident-Coupon übermittelt wurde. Die O 2 Prepaid-Hotline kann nicht helfen und forderte mich zunächst zur Wiederholung des Antrags per Formular auf. Habe ich wieder per Fax vorgenommen aber ohne jede Resonanz. Heute verwies mich die Hotline (Festnetz-Prepaid) bei meiner erneuten Reklamation an einen örtlichen O 2-Shop um mich dort per Personalausweis persönlich zu identifizieren und das alles weitere von dort gemacht würde.

Der von mir aufgesuchte o2-Shop kann nicht in meine  Daten eingreifen und verweist mich erneut auf den vorgesehenen Formularweg.

Über eure kompetente Hilfe würde ich mich freuen.