Falls es eine o2 Prepaid Karte ist (keine o2 Go Prepaid Karte) und dir die Option o2 my Prepaid S nicht in Mein o2 (Packmanager *104#, L o2 Kontomanager 5667) angezeigt wird, dann hast du vermutlich einen älteren Basis-Tarif: o2 Smartphone/Smart, o2 Loop S/M/L. Du kannst deinen Basis-Tarif in Mein o2 über deiner Mobilfunknummer sehen: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/

In diesem Fall müsstest du deinen Basis-Tarif kostenlos in den aktuellen o2 Loop wechseln. Geht in Mein o2 oder am Handy mit *107#

Die Umstellung erfolgt schnell und dann kannst du die aktuellen o2 my Prepaid Basic/S/M oder L buchen. Durch die Umstellung ändert sich deine Mobilfunknummer nicht, auch bleibt dein Guthaben erhalten.

Hast du Bonusguthaben oder bekommst für Aufladungen Bonus (Freiminuten/Frei-SMS, Bonusguthaben usw.), gehen diese nach der Umstellung verloren und man bekommt sie auch nicht mehr.

Beachte, dass durch die Umstellung aktuell gebuchte Packs sofort abbestellt werden und auch nicht wieder reaktiviert werden.

Hi @mayomay ,

herzlich willkommen in der o2 Community.

Vielen Dank für die ausführlichen Infos, @TBCMagic   Ich vermute deine Frage konnte beantwortet werden, @mayomay ? Gebe doch kurz Feedback und markiere die Antwort von @TBCMagic als Lösung, sollte dies der Fall sein.


LG,

Marc