Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Hallo,



ich habe einen alten O2o - Vertrag und würde diesen gerne durch Prepaid ersetzen, ohne die Rufnummer zu verlieren.

Wie muss ich dabei vorgehen und ist das mit Kosten verbunden?



Mit freundlichen Grüßen



Thomas



Einfach eine neue Prepaid-Freikarte auf http://www.o2.de bestellen. Laut https://www.prepaid-wiki.de/tarife/O2_Freikarte müsste es dort auch möglich sein, die zu portierende Nummer anzugeben. Dies ist jedoch nicht sicher. Gib in diesem Fall bitte nochmal hier Bescheid, du kannst dann irgendeinen (auch falschen) Anbieter eintragen, wenn Telefónica nicht zur Auswahl vorhanden ist. Später rufst du dann die Prepaidhotline unter freecall 0800-8838080, oder unter 0176-88855383 kostenlos vom LOOP-Handy aus an und gibst die Rufnummernportierung nochmal durch. Sollte dein Portierungswunsch nicht bereits bei der Bestellung vermerkbar sein, hast du noch eine gewisse Frist, innerhalb derer du die "nachträgliche Portierung" im Online-Kundenbereich beauftragen kannst und auch die versprochenen 25 € Bonusguthaben dafür bekommst (in deinem Fall allerdings nicht, da Wechsel von Vertrag zu Prepaid, dieser ist dafür beidseitig kostenlos).




Danke für die schnelle Antwort. Habe die Karte soeben bestellt. Die Nummer konnte ich angeben, aber als Anbieter stand O2 bzw. Telefonica nicht zur Auswahl. Ich habe statt dessen E-plus angegeben und hoffe die Rufnummernportierung klappt trotzdem.




Vielen herzlichen Dank für deine Antwort!



Du kannst wie gesagt die o2 Prepaid-Hotline anrufen, es gibt aber noch eine eigene Portierungsabteilung, falls es Schwierigkeiten geben sollte. Deren Nummer wurde mir in der E-mail zur Portierung in einem ähnlichen Fall mit



01805-624357 (14 Ct./Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend)



genannt. Aber du wirst das wahrscheinlich über den ganz normalen Kundensupport einleiten bzw. weiterführen können.




02oKunde schrieb:



Danke für die schnelle Antwort. Habe die Karte soeben bestellt. Die Nummer konnte ich angeben, aber als Anbieter stand O2 bzw. Telefonica nicht zur Auswahl. Ich habe statt dessen E-plus angegeben und hoffe die Rufnummernportierung klappt trotzdem.



Es wird nicht klappen. Dort geht es um den Wechselbonus, den man bekommt, wenn man als Neukunde seine Rufnummer zu o2 portiert. Ist aber nicht weiter schlimm, weil du -wenn du die o2 Freikarte bekommen und erfolgreich freigeschaltet bekommst - unter "Mein o2" eine nachträgliche Portierung anstoßen kannst. Dort steht dir dann Telefonica Germany als alter Anbieter zur Verfügung. Die Portierung kann sofort (Opt-In beim o2 O Vertrag setzen lassen) oder zum Vertragsende veranlasst werden.




OK, habe ich verstanden. Das versuche ich sobald ich die Karte bekommen habe.



Wer kann mir das Opt-In bei dem o2 O Vertrag setzen?




Das kann die Kundenbetreuung machen oder aber auch ein Moderator.



Wie ist die Mindestlaufzeit deines o2 o Vertrags? Wenn der Vertrag gekündigt ist und deaktiviert wird, dann kannst du auch zum Vertragsende ohne Freigabe portieren.




Hallo,



bei einem Wechsel von Postpaid zu Prepaid, nutze bitte das verlinkte Formular. ☺️



o2 Formulare im Überblick: Jetzt als PDF herunterladen 



VG




TBCMagic schrieb:



Wie ist die Mindestlaufzeit deines o2 o Vertrags? 



30 Tage.



@Civeras‌ Wenn man sich mit der Freikarte in mein-o2 registriert hat kann man ohne Formular direkt die Portierung von Post- zu Prepaid anstossen.



Gruß




Deine Antwort