trotz abbuchung kein Guthaben erhalten

Forum|Forum|10 months ago
January 26, 2025
6 Antworten
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FreakFNA
Besucher:in

Ich habe mir gestern per Banküberweisung Guthaben in Höhe von 15€ gekauft. Bis heute ist kein Guthaben in meiner o2 App zusehen. Das Geld wurde jedoch sofort abgebucht. Angerufen habe ich schon. Mitarbeiter sagt mir, dass es in den nächsten Stunden kommt jedoch kam garnichts.

edit o2_Gerrit 26.01.2025 verschoben nach O₂ Prepaid

poales
Legende
Forum|Forum|10 months ago
January 26, 2025

@FreakFNA

wende dich bitte morgen an den prepaid chat

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o2_Gerrit
Moderator
Forum|Forum|10 months ago
January 26, 2025

Hallo @FreakFNA,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Wenn du per Express dein Guthaben aufgeladen hast, dann wende dich am Besten morgen an die Kolleg:innen in unserem Prepaid Chat über den von poales eingestellten Link. Die Kolleg:innen dort können für dich den Status deiner Aufladung prüfen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

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FreakFNA
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|10 months ago
January 30, 2025

Hey o2 Community,

bereits seit einer Woche warte ich auf mein Guthaben und keiner hilft mir da richtig. Bei o2 sagen sie mir dass es 3-4 Tage dauert und ich abwarten soll. Aber eine Woche ist schon fast vorbei. Bezahlt habe ich per Alphacoom. Da hilft auch keiner. Mehrere Emails und Telefonate und keiner hilft.

o2_Giulia, 30.01.2025, 18:19: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt