Telefonnummer für O2 Hotline

Da gibt es eine Notfall-Hotline, die wird unter der Zentralnummer Kundenservice 089-787979400 angesagt: 089-666630044. Das 089-787979400-Sprachdialogsystem und angegliederte Hotline ist neuerdings auch ohne eine o2-Nummer im Menü mit anzugeben erreichbar. Die Rufnummer für technische Störungen DSL ist die 0800-5251378 und sagt für Notfälle die Nummer 0800-1237744 (nur "DSL-Ausfall") an.

Allerdings sperrt o2 Nummern, die nicht mit "0" beginnen, wenn du also mit speziellen Dialern unterdrückt (CLIR) anrufst, wirst du nicht durchkommen. Das hat wahrscheinlich Sicherheitsgründe, weil über solche Wege bei den Hotline-Agenten ankommende belästigende oder bedrohende Anrufe vermieden werden sollen.

Für den Chat gelten dieselben Öffnungszeiten wie für die telefonische (Prepaid) Hotline: MO-FR 7-20, SA 10-18 Uhr.

Ich habe gerade dreimal die "Notfallnummer" 0800 1237744 angerufen. Da kommt die Ansage, dass sie nur für DSL-Notfälle sei und dann passierte gar nichts mehr. Was für ein grottenschlechter Service.

Die Frage, ob der Service gut oder schlecht gewesen sei, kann immer erst nach dem Erhalt ebendiesen Services beantwortet werden. ⚠️

deeplink schrieb:

Die Frage, ob der Service gut oder schlecht gewesen sei, kann immer erst nach dem Erhalt ebendiesen Services beantwortet werden.

 Lol 😀😀😀

Ein nicht erreichbarer Service ist nun mal ein schlechter Service.

finde ich in diesem Fall nicht

Wenn ein Service schlecht, oder gar nicht erreichbar ist,

handelt es sich ebenso um einen schlechten Service

Und diese Erfahrgungen habe ich bei o2 bisher leider ausnahmslos gemacht