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Tausch von SIM auf eSIM für Prepaid aktuell scheinbar nicht möglich

  • May 22, 2024
  • 7 Antworten
  • 72 Aufrufe
C
Besucher:in

der Tausch zur esim ist zwar dokumentiert, aber leider bietet die App/web Front end nichts an. Der Support war bisher ratlos und hat auf aktuelle technische Probleme verwiesen. Weisst dazu jemand etwas mehr oder teilt meinen Schmerz?

 

Edit o2_Kathi 26.05.24 Verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Prepaid

Lösung von Sandroschubert

Nach meinem Stand kann man E-sim (mods bitte in den richtigen Bereich verschieben) ausschliesslich über die Hotline bzw. den Chat anfordern bei PREPAID . In mein-o2 ist das nicht möglich.

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Der Link zum Seviceteam https://www.o2online.de/kontakt/#id-1037832

7 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • May 22, 2024

Wie ist dein Weg in Mein o2 im Browser?

Klaus_VoIP
Legende

Das wäre wohl ein neues oder individuelles Problem. Bei mir hat die Umstellung auf ESIM vor ca. 4 Wochen gut geklappt. Die Freischaltung war hakelig, hat aber funktioniert.

 

@ Moderation: bitte zu Prepaid verschieben. Danke!

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Sandroschubert
Sandroschubert
Legende

Nach meinem Stand kann man E-sim (mods bitte in den richtigen Bereich verschieben) ausschliesslich über die Hotline bzw. den Chat anfordern bei PREPAID . In mein-o2 ist das nicht möglich.

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Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
bielo
Klaus_VoIP
Sächsin
Klaus_VoIP
Legende

Stimmt, ich hatte auch angerufen und es lief. Der Fehler liegt also in der Suche im “ App/web Front end “.

 

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bielo
Sandroschubert
Sandroschubert
Legende

Die Verlinkungen sind sicher von Postpaid, das würde erklären warum die bei einer Prepaidkarte ins Leere laufen.

Das Einzige was ich nicht beantworten kann ob eine E-Sim im Austausch auch mit 9,98 Euro berechnet wird.

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
bielo
Klaus_VoIP
Klaus_VoIP
Legende

Ist kostenlos!

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Sandroschubert
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • May 28, 2024

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Cbaptist.

Schön, dass du dich hier gemeldet hast und danke für die tolle Unterstützung KLaus_VoIP & Sandroschubert.

@Cbaptist hattest du dich bereits mit unseren Kolleg:innen in Verbindung setzten können und ggf. auch schon den QR-Code erhalten?

LG Steffen

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