Hi,

ein direkter Wechsel ist nicht möglich. Du schliesst den Mobile M Flex ab und portierst dann die Nummer der Prepaidkarte. Eventuelles Guthaben auf der Prepaidkarte wird dann auf den neuen Vertrag umgebucht.

Gruß

Hallo @Sandroschubert,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich auf diesem Weg meldest. Sandroschubert hat es bereits richtig erklärt. Hast du es denn schon in die Wege geleitet? Können wir dich von hier aus noch unterstützen?
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca.

Ich habe es so gemacht, wie von Sandroschubert geschrieben. Die Karte ist heute per Post angekommen und ich habe sie gerade aktiviert. Dabei habe ich eine völlig andere Nummer zugewiesen bekommen, als die, die ich bei der Bestellung zur Mitnahme angegeben habe.

Wie gehts jetzt weiter?

Gruß

Bernd

@Bernd_R 

Selbstverständlich bekommst du erstmal eine neue Rufnummer. Mit dieser registrierst du dich NEU bei meino2 und beauftragst die Portierung zu o2. 

Ist das opt in beim Prepaid schon gesetzt? 

Hallo Bollermann.

Was meinst Du mit “opt in” ?

Die Neuregistrierung bei meinO2 hat gerade funktioniert und dort konnte ich die alte Rufnummer anfordern. 

Die Angabe der Rufnummernübernahme bei der Bestellung des Flex-Tarift taucht nirgens auf….

Mit dieser Neubestellung der Rufnummernübernahme im meinO2-Portal denke ich, dass das ganze dann bald erledigt ist.

Gruß

Bernd

@o2_Bianca  Danke :)

@Bernd_R In diesem Fall muss kein Opt in gesetzt werden. Registriere bitte die neue Nummer (falls nicht bereits geschehen) in mein- o2 und stosse die Portierung an.

Am Montag bekommst du dann den Wechseltermin.

Hallo @Bernd_R, einen schönen Sonntag wünsche ich dir 

Ja, wenn du deine neue, vorläufige Rufnummer registriert hast, kannst du im Mein o2-Portal dann die Übertragung deiner Prepaid-Rufnummer beauftragen und schon läuft die Mitnahme und du erhältst, wie Bollermann schrieb, den Wechseltermin. Die Mitnahme sollte nach ca. 8 Tagen erfolgen.

Viele Grüße,

Gerrit

Danke an alle für die tolle Hilfe. Falls was schiefgeht, melde ich mich wieder.

Gruß

Bernd

Wir helfen dir hier sehr gerne weiter @Bernd_R. Solltest du also noch offene Fragen haben, melde dich einfach hier noch einmal.
Liebe Grüße Bianca