Guten Tag,
ich möchte meine Tarifoption 150 MB für 1.99 EUR abbestellen, sie konnte bereits im letzten Monat in der O2 App wegen eines "technischen Fehlers" nicht deaktiviert werden. Jetzt sind wieder 1,99 EUR abgebucht worden und der Tarif kann immer noch nicht deaktiviert werden.
Was ist zu tun?
Zudem hätte ich gerne die 1,99 erstattet.
MfG
Lösung von o2_Solveig
Zur Antwort springenHallo,
du könntest es auch über die 5667 probieren oder unter dem Packmanager *104#
LG
Danke für den Hinweis, was genau ist mit 5667 gemeint?
Hallo,
kannst du kostenlos anrufen, und vieles per Tastendruck einstellen.
LG
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der Community!
Hat dir der Tipp von
Viele Grüße
Vivian
o2_Vivian , bitte unbearbeitete Beiträge bearbeiten !
o2_Vivian , bitte unbearbeitete Beiträge bearbeiten !
Wie wäre es denn, wenn du in deinem eigenen Thread
die Nachfrage von vor 4 Tagen beantworten würdest?
Ich konnte die Änderung vornehmen, weil ich mich anstelle über die App mittels Browser eingeloggt habe und die Option abbestellen konnte.
Noch besser wäre es, wenn O2 mir dir entstandene Verlängerungs-Gebühr erstatten würde, weil ich diese wegen der fehlerhaften App nicht stoppen konnte. Auf den Kosten werde ich wohl hängen bleiben???
Hallo
das ist ärgelich, wenn die Technik nicht so funktioniert, wie sie soll. 
Ich habe dir die 1,99 EUR auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben.
Schau’ dich gerne zwischenzeitlich weiter in unserer Community um. Vielleicht möchtest du dich als Tester für das Testgerät der Woche bewerben ?
Gruß, Solveig
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