tarif prepaid s gebucht versehentlich sofort gekündigt ohne nutzen aber 9,99 vom guthaben abgebucht

Wie kann man das Pack versehentlich kündigen, wenn einem angezeigt wird, dass man es nicht erstatte bekommt bzw. in der App, dass durch die sofortige Abbestellung die verbleibenden Minuten vefallen?

Entweder wartest du auf die Hilfe eines Moderators hier im Forum (kann mehrere Tage dauern) oder du nutzt am Montag den o2 Live Chat: https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Oder du rufst ab Montag die 55 282 mit deiner Prepaid Karte an, Derr Anruf kostet aber 20 Cent.

Hallo @Cankent,

Willkommen in unserer Community!

Hast du zwischenzeitlich mal, wie @TBCMagic dir geraten hat, die Kundenbetreuunung telefonisch kontaktiert, oder den Chat genutzt? Berichte doch mal.

Viele Grüße Katy