Gelöst

Surf dayflat statt Flatrate aktiviert

Forum|Forum|1 year ago
June 6, 2024
6 Antworten
85 Aufrufe

MinPin
Besucher:in

Guten Morgen,

am 4.06. habe ich mein Guthaben aufgeladen, damit wie immer meine Flatrate o2 prepaid M wie gewohnt verlängert werden kann. Stattdessen hat sich heute Nacht um 4 Uhr die Surf Dayflat verlängert und 4 Stunden später erhielt ich eine SMS, dass nun mein Guthaben nicht für die Verlängerung meiner Flatrate nicht ausreicht. Das muss ein Fehler sein, weil so was noch nie vorgekommen ist. Ich möchte, dass das möglichst bald korrigiert wird, weil ich auf die Flatrate angewiesen bin, aber keine weitere Aufladung tätigen kann.
LG Nina

Lösung von poales

@MinPin

bitte wende dich an den Chat,

dort kann das schnell korrigiert werden

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Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.
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poales
Legende
Lösung
Forum|Forum|1 year ago
June 6, 2024

@MinPin

bitte wende dich an den Chat,

dort kann das schnell korrigiert werden

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Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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MinPin
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 year ago
June 6, 2024

Danke! Kann ich den Chat schließen bzw den Browser verlassen, oder muss er permanent geöffnet sein? Aktualisiert er sich von selbst?

LG

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poales
Legende
Forum|Forum|1 year ago
June 6, 2024

du kannst dich dort einloggen und dein Anliegen schreiben,

noch kurzer Zeit meldet sich ein Mitarbeiter, der evtl. auch noch fragen stellt.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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o2_Steffen
Team
Forum|Forum|1 year ago
June 13, 2024

Hallo und herzlich willkommen in der Community @MinPin.💙

Prima, dass du dich hier gemeldet hast, und dir poales den Tipp mit unseren Prepaid-Chat genannt hatte.

Konntest du dich am selben Tag noch bei unseren Kolleg:innen vom Chat melden, und wurde dort dein Anliegen direkt gelöst?

Über eine kurze Rückmeldung würden wir uns hier sehr freuen.

Vielen Dank poales für die Unterstützung.👍😊

LG Steffen

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