Hallo
Ich habe für einen Tag 2x Surf Day Flat abgezogen bekommen. Angeblich am Tag zuvor war mein M Smart Bonus noch gültig, am nächsten Tag 2x Surf Day Flat aktiviert. Vorher wurde auch oft trotz deaktivierte Mobil Daten es oft abgerechnet, was natürlich ärgerlich ist.
Und dann wenn es um O2 Kontakt geht, alle Wege führen nach... Hotline.
Ich erwarte eine Rückerstattung.
Lösung von o2_Vivian
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Angeblich am Tag zuvor war mein M Smart Bonus noch gültig, am nächsten Tag 2x Surf Day Flat aktiviert.
Was heisst denn angeblich? Bis wann war das Pack genau gültig?
Und dann wenn es um O2 Kontakt geht, alle Wege führen nach... Hotline.
Hier ist nicht die Hotline. Auch stimmt es nicht das alle Wege dahin führen.
hi, schau mal hier.
https://www.o2online.de/kontakt/
du kannst in der App bzw auf der Webseite genau prüfen,
wann das Pack aktiviert wurde, die SMS kommen
manchmal verspätet an.
Ansonsten kannst du auch das Basic Pack für 1,99€ im Monat buchen,
dann hast du 150Mb Datenvolumen und keine Dayflat.
mfg
Hallo
herzlich Willkommen bei uns in der Community!
Es tut mir leid, dass die Surf-Dayflat versehentlich doppelt bei dir gebucht wurde.
Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du bereits eine Guthabenbuchung hierzu erhalten hast.
Sollten weitere Fragen deinerseits auftreten, melde dich gerne nochmal.
Viele Grüße
Vivian
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