Hallo!

Hast du das o2 Prepaid Startpaket in einer Postfiliale gekauft?

Nein an einer Tankstelle.

Ok, sollte kein Unterschied machen. Es hatten sich aber in der Vergangenheit einige o2 Prepaid Kunden gemeldet gehabt, die das Starterpaket in eine Postfiliale gekauft hatten.

Ein Moderator wird es prüfen und vermutlich das Startguthaben nachbuchen. Weiter Informationen wirst du noch bekommen. Verfolge einfach weiterhin die EMail-Benachrichtigungen aus dem Forum. Kann aber vielleicht ein paar Tage dauern.

Solltest du die Karte / das Startguthaben dringend benötigen, dann die o2 Prepaid Kundenbetreuung direkt kontaktieren: 0176 / 888 55 282

Ok danke für die Antwort und Hilfe

Hallo @Heidi530,

willkommen in unserer Community!

Hattest du dich zwischenzeitlich schon bei der telefonischen Kundenbetreuung gemeldet? Oder benötigst du noch Unterstützung?

Viele Grüße Katy

Hallo Katy, habe abgewartet sowie in der oberen Antwort vorgeschlagen wurde. Da der Kollege meinte es könne ein Paar Tage dauern bis das Guthaben gutgeschrieben wird. Leider ist noch nichts gutgeschrieben worden :( 

Wäre sehr dankbar wenn man die 10€ gutschreiben könnte! 
danke

Hallo @Heidi530,

in Ordnung. Dann schaue ich mir das gerne einmal für dich an. Dazu benötige ich weitere Daten von dir, damit ich Einsicht in dein Kundenkonto nehmen darf. Ich schreibe ich dir daher mal eine private Nachricht über @o2_Support. Du findest sie in deinem Posteingang.

Viele Grüße Katy

Hallo @Heidi530,

super, dass dein Anliegen geklärt werden konnte. 

Schau dich auch gerne weiter in unserer Community um. Hier gibt es soo viel Interessantes zu entdecken, wie zum Beispiel unsere Testberichte & Reviews. Sie sind sehr lesenswert.

Du möchtest selbst auch gerne mal ein Produkt testen? Dann schau doch mal -->hier.

Viele Grüße Katy