sowie Ihre SIM-Karte für kostenpflichtige Nutzungen gesperrt

Hallo, meine Sim-Karte wurde gesperrt, weil ich eine Rechnungsschuld von 15 € hatte, also habe ich heute ein Guthaben von 15 € aufgeladen, um die Schuld zu begleichen, aber meine Sim-Karte ist immer noch nicht verfügbar und mein Guthaben in der o2-Anwendung beträgt immer noch 0,00 €
 

Guten Tag, die von Ihnen gewünschte Lastschriftabbuchung mit der E2E-Referenz 1255136988 wurde von Ihrer Bank am 29.12.23 nicht eingelöst. Leider war Ihr Prepaid-Guthaben nicht ausreichend, um den ausstehenden Betrag von 15 EUR und die Rücklastschriftgebühr von 4 EUR damit zu verrechnen. Ihre Lastschriftbezahlung ist vorübergehend ausgesetzt, sowie Ihre SIM-Karte für kostenpflichtige Nutzungen gesperrt. Bitte rufen Sie uns an zum Abgleich Ihrer Bankdaten. Ihr o2 Team