Hallo Liebe Community, ich habe ein Problem mit meiner Prepaid Karte. Mit dieser war ich im Minus, da ein Betrag nicht von meinem Bankkonto abgebucht werden konnte. Meine Sim Karte wurde plötzlich gesperrt, zumindest wird mir angezeigt das kein Netz vorhanden ist. Nach dem Pin fragt er mich aber wenn das Handy aus war. Ich habe dieses Minus natürlich ausgeglichen und in der App wurde der Betrag auch abgebucht und mein Guthaben befindet sich im Plus. Auch mein Tarif wurde abgebucht. Online kann ich mich ebenfalls nicht mehr bei o2 einloggen, mir wird angezeigt das ich kein Kundenkonto habe mit meinen Daten, dabei ist alles komplett richtig eingegeben.
Lösung von o2_Larissa
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