Guten Tag, ich würde gerne den SIM-Lock von meinem alten o2 Prepaid Handy entsperren. Allerdings funktioniert die Anmeldung mit der Rufnummer der o2 Webseite nicht. Vermutlich ist sie zu alt. Könnten Sie mir da bitte helfen? Beste Grüße und bleiben Sie gesund
A
Hallo!
Bist du dir sicher, dass das Handy von o2 Prepaid verkauft wurde?
Die Kundenbetreuung kann keine Handys von Tchibo Mobil zum Beispiel entsperren.
Sollte der Entsperrcode noch vorhanden sein, dann bekommst du diese von der o2 Prepaid Kundenbetreuung: 0176 / 888 55 282
Die alte Mobilfunknummer und die IMEI des Geräts solltest du beim Anruf bereithalten.
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Dann rufe ich da morgen mal an. Die notwendigen Informationen habe ich.
Viele Grüße :-)
- 1757 Antworten
-
27 April 2020
Hallo
Willkommen in unserer Community! 
Konnte dein Anliegen zweischenzeitlioch geklärt werden? Berichte doch mal.
Viele Grüße Katy
Hallo,
folgender Sachstand: Der Prepaid-Service hat weder die Rufnummer noch die IMEI gefunden (vermutlich zu alt). Er hat mir empfohlen, den Vetragskundenservice anzurufen. Das habe ich aber noch nicht geschafft und habe da aber auch nicht viel Hoffnung. Das Gerät / die SIM-Karte dürfte gut 8 Jahre alt sein…
Viele Grüße
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
