Rufnummermitnahme ZU 02

Hallo, ich frage hier für jemand anderes.

Folgendes Problem:

Wir haben eine Prepaidkarte von 02 gekauft und wollten die alte Nummer behalten. Bei dem Bestellprozess haben wir eine Rufnummermitnahme beantragt, aber zu diesem Zeitpunkt lief der Prepaidvertrag mit dem anderen Anbieter noch. Heute haben wir bei dem alten Anbieter gekündigt und dieser hat der Portierung zugestimmt. Die Prepaidkarte kam bereits letzte Woche mit der neuen Nummer an. Was müssen wir jetzt tun, damit die alte Nummer auf die SIM übertragen wird? Müssen wir eine neue SIM-Karte beantragen? Wem müssen wir Bescheid geben? Leider kann man mit 02 nicht per E-Mail kommunizieren. 

Danke.

EDIT: Die neue 02 SIM wurde noch nicht freigeschaltet!!!