Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Hallo

Ich habe ungefähr vor zwei Wochen meine O2 Prepaid karte bekommen. Direkt nach dem freischalten habe ich eine Rufnummermitnahme von T-Mobile zu O2 beantragt. Bisher habe ich keinerlei Bestätigung oder sonstiges erhalten um mir mitzuteilen wann diese denn umgesetzt wird. 

Ich habe schon mehrmals unter mein O2 die Rufnummermitnahme beantragt, auch darauf keine Reaktion… 

Vielleicht könnte man mir hier weiterhelfen und mir sagen wann ich damit rechnen kann das ich meine alte Telefonnummer wieder verwenden kann. . 

 

Vielen Dank im voraus. 

Hallo @Pamela87,

 

willkommen in der Community. Für eine erfolgreiche Rufnummernmitnahme ist es nicht nur erforderlich, die Karte freizuschalten, sondern auch den Identifikationsprozess in Gänze zu durchlaufen. Dies ist erst seit dem heutigen Tage endgültig erledigt. Bitte stelle den Portierungsauftrag online erneut ein, dann kann die Rufnummernmitnahme in Angriff genommen werden. Der alte Auftrag von vor zwei Wochen ist durch die fehlende Identifizierung leider nicht mehr gültig.


Grüße

Die Portierung in Mein o2 kann man erst beauftragen, wenn die Karte freigeschaltet ist und man sich in Mein o2 registrieren kann und dafür ist der Empfang des temporären Passworts auf der Sim Karte notwendig.

Hallo @Pamela87,

 

willkommen in der Community. Für eine erfolgreiche Rufnummernmitnahme ist es nicht nur erforderlich, die Karte freizuschalten, sondern auch den Identifikationsprozess in Gänze zu durchlaufen. Dies ist erst seit dem heutigen Tage endgültig erledigt. Bitte stelle den Portierungsauftrag online erneut ein, dann kann die Rufnummernmitnahme in Angriff genommen werden. Der alte Auftrag von vor zwei Wochen ist durch die fehlende Identifizierung leider nicht mehr gültig.


Grüße

Vielleicht mal als Anregung. Wenn man eine Freikarte bestellt kann man bei der Bestellung sofort eine Rufnummernmitnahme initiieren. Mir persönlich ist kein Fall bekannt wo das funktioniert hat. Vielleicht ist es besser die Funktion an der Stelle auszubauen/anzupassen.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica