Hallo und Herzlich Willkommen im Forum.

Zu Deiner Frage, ja das geht.

Du lässt die Prepaidnummer freigeben (opt-in). Das macht der Kundenservice oder ein Moderator hier im Forum

Du schliesst den Vertrag ab. Dann registrierst du dich mit der neuen Nummer in mein-o2 und danach stösst du eine Portierung an. Diese ist kostenfrei und eve tuelles Restguthaben wird auf den Vertrag übertragen.

Bei weiteren Fragen einfach her damit :)

Was passiert wenn ich jetzt meine Nummer Opt in frei mache? Darf ich es dann noch bis Freischaltung nutzen? Wenn ja, dann wo finde ich den Moderator finden?

Hallo,

du kannst die Karte bis zur Portierung ganz normal weiternutzen. Einen Moderator findest du nicht, er findet das Topic selbständig und meldet sich dann hier. Dafür etwas Geduld bitte.

Hallo Kundenservice (Moderator)

Dann bitte ich um Opt In Freigabe

Hallo @VA19,

es freut mich, dass du dich für einen o2 Vertrag interessierst und hier bei uns in der Community verbei schaust. Gerne bin ich dir bei der Freigabe deiner Rufnummer zur Portierung behilflich.

Da ich in diesem Fall weitere Daten von dir benötige, bekommst du von mir hierzu über @o2_Support eine Privatnachricht.

Diese findest du in deinem Posteingang

Viele Grüße Katy

Hallo,

auch ich habe eine Prepaid-Karte und will diese in eine o2-Free-S-Vertrag umwandeln. Dafür habe ich mit der Hotline telefoniert. Diese hat mir gesagt, ich solle den Neuvertrag ganz normal abschließen und zusätzlich das Formular zur Guthabenauszahlung abschicken. Die Rufnummernübertrag erfolgt dann hinterher. Das habe ich getan. Im Formular für die Guthabenauszahlung habe ich keinen Hacken bei der Portierung zu einem Anderen Anbieter gesetzt, aber zusätzlich drauf geschrieben, dass ich die Rufnr. zu einem neuen o2-Vertrag übertragen will. Nun bekam ich ein E-Mail von kontakt@loop.de mit der Info, dass Sie bedauern, das ich o2 verlassen will, sie die Rufnr. zur Portierung freigegeben haben und die Wechselgebühr einbehalten wollen. Als ich auf die E-Mail antwortete um es richtig zu stellen, kam eine automatisch Antwort, dass ich an kontakt@loop.de keine Mails schicken kann.

Nun bin ich ratlos. Wer korrigiert den Fehler? Könnt ihr mir bitte helfen?!

Danke!

Hallo @B3tty ,

willkommen in unserer Community.

Die Nachricht, die Du erhalten hast, ist vielleicht in diesem Fall ein wenig missverständlich, da Du ja bei o2 bleiben möchtest. Ich kann das nachvollziehen, kann Dir aber auch versichern, dass alles okay ist. Dass Du diese Nachricht erhältst ist üblich.

Eine Freigabe zur Mitnahme der Rufnummer bei o2 Prepaid ist demnach erteilt worden. Das ist wichtig, damit eine Rufnummernmitnahme durchgeführt werden kann.

Wenn du einen neuen o2 Vertrag abschließt, gibst Du dort dann den Portierungswunsch an und wir kümmern und um die Rufnummernmitnahme deiner Prepaid-Rufnummer.

Sind bei dir noch Fragen offen?

Viele Grüße Katy

Hallo Katy,

eine Info zur Rufnummernübertragung und einen Wechseltermin habe ich bekommen. Soweit so gut. Das Prepaid-Guthaben wurde noch nicht überwiesen. Ich warte also erst einmal ab und sehe, ob o2 die Wechselgebühr abzieht noch nicht. Falls ja, würde ich mich noch einmal melden.

Danke Dir.

Es werden keine Kosten für die Portierung abgebucht. Die Auszahlung des Guthabens dauert erfahrungsgemäß zwischen 2 und 4 Wochen.

Guten Morgen ,

das ist völlig richtig! Eine Portierung von o2 Prepaid zu einem o2 Vertrag ist kostenfrei. Eine Guthabenauszahlung braucht ein wenig mehr Bearbeitungszeit als eine Rufnummernportierung. Genau wie @Sandroschubert beschrieben hat zwei bis vier Wochen.

Schau Dich doch gerne in der zwischenzeit ein wenig in unserer Community um. In unserem digitalen Wohnzimmer zum Beispiel, findest Du immer wieder Interessantes.

Viele Grüße Katy