Probleme mit Prepaid-Anmeldung

​@o2_Kurt ich bins ​@roblub 

Ich habe eine weitere Prepaid Karte und kann diese auch nicht in der App verwenden beziehungsweise das Anmelden ist nicht möglich. Siehst du hier meine Rufnummer Mit der xx921? Wenn ja, kannst du das wie beim letzten Mal weiterleiten, damit eine Anmeldung möglich ist?

Edit o2_Kurt 29.05.26 / 16:45h - Beiträge zusammengeführt

Warum bleibst du nicht in einem Topic?
Edit o2_Kurt 29.05.26 / 16:45h - Beiträge zusammengeführt

Hi ​@Robin_21 ,

auch für diese Nummer habe ich eine Störungsmeldung erstellt :)
Ich schiebe die Beiträge gleich mal zusammen - bitte nicht wundern, wenn es etwas komisch aussieht 😁

Viele Grüße
Kurt

Hallo ​@Robin_21 ,

Ich habe eine positive Rückmeldung bekommen - magst du es nochmal testen? Sollte es noch nicht wieder klappen, machen wir weiter wie beim letzten Mal ;)

Viele Grüße
Kurt

Funktioniert :) kannst du eigentlich auch Kunden anrufen geht das? Habe nämlich eine frage. Ansonsten nutze ich den herkömmlichen Kundenservice

Hi ​@Robin_21 ,

cool - vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung! In seltenen Fällen rufen wir auch mal an, dies heben wir uns aber meist für die Härtefälle auf, bei denen es zeitlich drückt (oder eng wird).

Sofern es eine Vertrage rund um deine Karte ist: Sehr gerne hier! Wenn es um andere Verträge oder Karten geht (oder gar noch mehrere gleichzeitig) ist die Hotline oder der Chat meist die bessere Wahl, da wir hier keine Daten wie die persönliche Kundenkennzahl abfragen dürfen :/

Viele Grüße
Kurt