Problem Rufnummernmitnahme zu Ayyildiz

Hallo,

Meine Eltern haben sich Anfang September 2019 jeweils eine Ayyildizkarte gekauft und möchten nun ihre Rufnummern von Lifecell zu Ayyildiz mitnehmen.

Trotz der aktivierten Rufnummernmitnahme beim alten Anbieter scheitert bisher die Mitnahme der Rufnummern. Anrufe an Hotlines beider Anbieter (alt und neu) bringen uns leider nicht weiter, weil jede Seite die Schuld bei der anderen sieht und wir seitdem nicht weiterkommen.

Könnt ihr bitte hier weiterhelfen? Wo ist nun genau das Problem, damit die Rufnummernmitnahme endlich funktioniert.

Die Daten kann ich gerne per PM weiterleiten. Die möchte ich nur nicht hier öffentlich schreiben.

Hoffe auf eine schnelle Lösung,

Viele Dank und viele Grüße