Problem mit Prepaid package s activation

Hast du Screenshots davon? Wenn du im Basispaket abgerechnet wirst, wird kein Prepaid S aktiv sein.

kläre es dort,

wenn das O2 prepaid S aktiv angezeigt wird.

O2 Prepaid-Chat

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Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

• O2 Prepaid-Chat

In der App wird angezeigt, dass Prepaid S aktiv ist, auch der Kundendienstmitarbeiter sagt, dass es aktiv ist

Edit o2_Daniela, 04.06.2025; 13:57: Rufnummer verborgen

Schaue mal ins Kundenportal und überprüfe es dort.

Und einen Verbrauchskreis gibt es nicht?

Nein, und die Kundendienstmitarbeiter können auch nicht helfen 

Melde dich im Prepaid-Chat und bitte darum das der Tarif neu gebucht wird, da er nicht greift.

o2 Prepaid-Chat

Ich habe 20 Mal versucht, hier zu chatten und 10 Mal anzurufen, aber es hat nicht geholfen. Gibt es eine andere Möglichkeit?

Was hat denn nicht geholfen? Nein es gibt keine andere Möglichkeit!

Prepaid chat und Hotline nicht geholfen 

Was hat man denn gesagt bzw. hast du gefragt?

Agent : 

Ich verstehe natürlich sehr gut, dass Du Dir eine andere Lösung vorgestellt hast, aber meine Hände sind in diesem Fall wirklich gebunden. Auf dieser Prepaid-Karte gibt es einen Fehler, und unsere Techniker müssen zuerst alles freischalten. Erst danach kann ich Änderungen vornehmen oder ein anderes Paket aktivieren. Leider musst Du noch ein wenig warten, aber Du wirst eine E-Mail mit der Bestätigung erhalten, sobald das Problem gelöst ist. 

Dann musst du abwarten. 🤷‍♂️

Ich warte seit 3 ​​Tagen😅

Verstehe, da musst du Geduld haben.

​@Cchhintan 

du solltet hier keine persönlichen Daten veröffentlichen 

die Rufnummer ist im screenshot,

ich habe dies den O2 Moderatoren gemeldet

da du nur bis ca. 1Std. Beiträge editieren kannst.

Hallo ​@Cchhintan ,
entschuldige bitte die späte Nachfrage 💐
Hat es inzwischen mit der Packbuchung geklappt ? 
Gruß, Solveig 

Ja, nach 13 Tage

Vielen Dank für die Rückmeldung ​@Cchhintan Dass es so lang gedauert hat, tut mir leid.

Schreib uns gern hier, wenn wir dich noch irgendwie unterstützen können.

Viele Grüße, Ines