prepaidkarte kein netz

Hallo, 

ich habe seit paar Tagen meine prepaidkarte gewechselt, und nutze jetzt o2 aber leider steht bei mir kein Netz und ich habe wirklich alles versucht aber es hat nix funktioniert. 
Es ist freigeschaltet und aktiv. 
Kann mir jemanden sagen warum ich kein Netz habe. 
liebe Grüße 

Jasmin