Prepaidkarte als Bestandskunde bestellen

Auch als Bestandskunde muss die Identifikation für eine o2 Prepaid-Karte durchlaufen werden, da führt leider kein Weg dran vorbei.

Die Rufnummernportierung kann auch im Nachgang nach Aktivierung beauftragt werden und bei o2 ist auch eine Portierung mit abweichenden Vertragsinhaber möglich.

Dankeschön

Hallo @jaypinelli,

du könntest deiner Frau auch eine Starter Flex über deinen bestehenden Login bestellen. Da braucht nichts registriert werden. Und 4,99€ monatlich kündbar ist auch nicht verkehrt. Fürs Datenvolumen hast du ja schon vorgesorgt. 😉

LG

Auch nicht schlecht..

Hi @jaypinelli,

super, dass du hier schon die richtige Info und noch eine Alternative genannt bekommen hast. 🙂

Ist es die Prepaid Karte geworden oder die Starter Flex? Schreibe uns hier gerne wieder, sollten vielleicht noch Fragen offen geblieben sein.

VG
Dennis

@o2_Dennis 

Weder noch.

Es wird möglicherweise von den roten oder den pinken eine Prepaidkarte werden. Die nutzen beide zur Identifikation die Eid Ausweisfunktion.

Ist praktischer ...

@jaypinelli Danke für das Update, auch wenn es natürlich schade ist dass du dich nicht für einen Vertrag von uns entschieden hast.
Solltest du deine Entscheidung noch einmal überdenken, freuen wir uns natürlich :)
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und komm bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut auf uns zu.

Gruß
Antje

Also irgendwie ist das schon etwas bescheuert eingestellt (sorry). Wenn ich auf o2.de/aktivieren gehe und die Nummer und PUK2 eintrage, komme ich in einen BESTELLProzess, oben steht Zahlung etc. und nicht “Karte Aktivieren” o.ä.

Soweit so konfus. Dann mach ich das so und erhalte eine Mail mit “Ihre Rechnungsadresse wurde” geändert und dann nochmal eine mit Änderung Kontaktrufnummer.

Und wenn ich es abschließen möchte, wird geladen und geladen und geladen und da tut sich dann eine halbe Stunde nichts.

Also bin ich auf abbrechen und habe versucht, den Prozess nochmal zu starten und jetzt soll ich eine andere Mail eintragen, weil die schon mit einem Konto verknüpft ist. Ja klar ! Ich bin ja schon Kunde bei euch. Muss ich jetzt bei jeder Bestellung ein neues Konto eröffnen ?? Was soll das denn.

Ich will nur diese Karte aktivieren, mehr nicht. Ich brauche NICHT nochmal 1 NEUES Konto bei euch. 

Kann mir da irgendjemand helfen? Sonst werf ich die Karte einfach in den Müll und bestell eine bei Vodafone.

Sorry, bin gerade echt genervt.

Dann wirst Du die Karte wegwerfen müssen
Jeder Anbieter hat so seine Vor- und Nachteile.
Bei o2 hat jede Prepaid-Karte einen eigenen Account.

Sehr hilfreicher Kommentar als Antwort auf ein Problem.

Bis auf den letzten Satz hast du in meiner Nachricht offensichtlich nichts gelesen.

Also nochmal für dich: die Aktivierung hat nicht geklappt. Habs mehrfach probiert. Klar genug?

​@Hora2025 

rufe die Prepaid Hotline an.

Hallo ​@Hora2025 , danke dass du dich hier mit deinem Anliegen meldest 🌼

Dass da etwas Frust aufkommt, wenn die Aktivierung der SIM nicht richtig klappt kann ich verstehen.

Der Hinweis von Klaus_VoIP ist da korrekt. Für Prepaid-Karten wird jeweils immer ein neuer Login benötigt. 

Konntest du denn mit der Hilfe der Hotline deine SIM mittlerweile aktivieren?

LG, Rebecca

Nein, hat nicht geklappt, auch nach einer halbe Stunde Warteschleife und mehrmals verbinden. Mir wurde gesagt, ich soll es nochmal probieren, ich hab es nochmal probiert, und es klappt nach wie vor nicht, egal welche email Adresse ich angebe, entweder es kommt eine Fehlermeldung oder das System hängt sich beim button weiter - es passiert nichts mehr.

immer kommen andere Fehlermeldungen, z.B. das hier

​@Hora2025 

loggst du dich vorher hier aus?

Hallo ​@Hora2025 ,

ich gebe hier gerne auch noch den Tipp aus der Frage von poales mit.
Bitte logge dich hier zuerst aktiv aus und dann registriere deine Rufnummer neu.

Dann solltest du diese Fehlermeldung nicht erhalten.

Bitte wende dich gerne erneut an die Hotline, damit ein Fehlerticket erstellt werden kann.

Viele Grüße Maria

​@Hora2025 

Was auch sehr hilfreich ist: 

https://www.google.com/intl/de/chrome/canary/

Parallel zum bestehenden Browser …. 

Falls es mal hier und dann ein bisschen” klemmt”

Hey ​@Hora2025,

hat es geklappt, wenn du dich hier vorher ausgeloggt hast? Gib uns gerne eine Rückmeldung. 😊

ja, hat beim xten Versuch geklappt, danke.

aber echt umständlich das Ganze.

Alleine die Verifikation des Ausweises… hab noch nie sowas seltsames erlebt…. einem fremden Menschen, der irgendwo im Ausland ist, sichtlich neben der Küche sitzt, mit polnischen Dialekt o.ä. und mir weder seinen Namen sagen will, noch von welcher Firma er ist etc. ...sehr seriös das Ganze.

Und davon mal abgesehen: so penibel wie ich den Ausweis und mein Gesicht zeigen sollte…

Wenn in Deutschland alles so gründlich geprüft würde, wie eine prepaid Karte, hätten wir keine Probleme mehr….

Ja, so habe ich die Verifikation auch erlebt, ​@Hora2025, als ich meinem Vater dabei assistiert hatte.

Es ist in der Tat eine sehr genaue Prüfung.

Viele Grüße,

Gerrit

Die mit eID so einfach sein könnte... PIN eingeben, Ausweis ans Smartphone halten, identifiziert, fertig 🙄

Für Bestandskunden geht es auch anders, das zeigt die rote Konkurrenz

So einfach, oder? 

Das dann noch zusätzlich anbieten, dann wäre es perfekt.

Ich habe das gleiche Problem und habe den Vorgang mehrfach wiederholt: selbst bei der dritten Mailadresse kommt die Meldung, dass diese bereits genutzt wird (was definitiv nicht sein kann). Sorry, aber bevor ich mir hier Stunden um die Ohren haue werfe ich die Simkarte halt einfach weg und bestelle bei der Konkurrenz. Ganz ehrlich: es geht um eine popelige Prepaidkarte, nicht um einen Hauskauf. Warum ist das selbst als Bestandskunde nur so kompliziert???
 

Einfache Erklärung dazu, o2 lässt keinen Sammelaccount zu, wie bspw. Congstar und die Telekom.