Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Liebe Mobilfunknutzer von o2,

ich bin seit Jahren Bestandskunde und habe jetzt eine Prepaidkarte Basic.

Keine Laufzeit, keine Grundgebühr!! Leider ist dem Nicht so. Für den Verbraucher hört sich erst einmal alles sehr gut an. 

Jedoch ist das Guthaben, der Karte von 1 Euro, bei der Aufladung über das Handy fast aufgebraucht. Es bleibt 1 Cent Guthaben. Schließlich wird das kostenpflichtige Internet für 24 Stunden aktiviert. Jetzt muss ich aufladen, ob ich will oder nicht. 

Wie schon mehrfach berichtet, wird das Guthaben/die Karte deaktiviert, wenn nicht nach 6 Monaten neu aufgeladen wird. Jetzt ist der Verbraucher dazu angehalten, erneut ein Guthaben aufzuladen. Weitere 6 Monate kann das Gesamtguthaben, erste Aufladung, die zweite Aufladung genutzt werden. Und so weiter. Nach jeder weiteren Auflagen, binnen 6 Monaten, ist die Karte aktiv bzw. wenn Sie nicht mehr geladen wird deaktiviert.

Um es einfach auszudrücken, es fällt eine Grundgebühr, an. Ich MUSS eine Aufladung, nach 6 Monaten, tätigen. Egal in welcher Höhe. 

Sollte ich alle 6 Monate, 1 Cent, über meine Bank aufladen, dann sind die Bankgebühren, bei manchen Banken, um ein erheblicheres  zusätzlich vorhanden. 

Ausserdem gibt es KEINE Aufladungdskarte, in Höhe von einem Cent, bei Aldi, Rewe, Tankstellen usw..

Dieses wäre Verbraucherfreundlich!! 😉  Stattdessen muss ich als Beispiel für 15 Euro eine Aufladekarte kaufen.

Ich habe mit den teuersten Mobilfunkvertrag bei o2 und früher noch ein Festnetzanschluß, also bin ich schon längjähriger Kunde.

 Jetzt werde ich wohl meine neue anstehende Vertragsverlängerung, bei einen anderen Mobilfunkanbieter, tätigen.

Übrigens habe ich dieses Geschäftsgebaren, der Bundesnetzagentur, gemeldet. Mal schauen, was daraus wird.

 

Hallo,

du hast dir alle deine Fragen selbst beantwortet. Ziehe dann bitte deine Konsequenzen daraus.

LG

@1+1=661176

Jedoch ist das Guthaben, der Karte von 1 Euro, bei der Aufladung über das Handy fast aufgebraucht. Es bleibt 1 Cent Guthaben. Schließlich wird das kostenpflichtige Internet für 24 Stunden aktiviert. Jetzt muss ich aufladen, ob ich will oder nicht. 

wenn du mit einem Handy Daten nutzt , wird wie vereinbart zu deinem Schutz die Surf-Day Flat gebucht.

wenn du keine Datennutzung wünscht solltest du diese im Handy deaktivieren.

Und evtl. durch den Kundenservice ganz sperren lassen.

O2 hat dir als Startguthaben 1 € geschenkt, damit solche “Pannen” erstmal abgedeckt sind.

vielleicht solltest du dich erst mal informieren,

schließlich hast du bei der Bestellung den Bedingungen zugestimmt.

wenn dir 2 ct. im Jahr für die Bereitstellung der Anrufmöglichkeit zu viel sind,

solltest du …… Briefe schreiben lassen,

was hast du den da eigentlich, wie aufgeladen?

mfg

--------------------------------------------------------------------------------------------------

das geht über viele Wege, auch kostenfrei. →https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/

Wie lade ich meine Prepaid-Karte mit einem Guthabenbeleg auf?

Der Guthabenbeleg ist im Wert von 15 €, 20 € oder 30 € im Lebensmitteleinzelhandel, in Drogerien, an Tankstellen oder in den O2 Shops in deiner Nähe erhältlich. Auf dem Beleg befindet sich ein 16-stelliger Code, den du zum Aufladen deines Prepaid Guthabens benötigst.

Und so geht's:

  • Rufe kostenlos das Sprachmenü an unter 5667
  • Wähle die 1 für »Konto aufladen«
  • Gib nun den 16-stelligen Aufladecode ein, bestätige diesen mit # und warte die Ansage deines Guthabens ab

Du kannst dein Guthaben auch ganz einfach über die Tastatur deines O2 Prepaid-Handys aufladen:

  • Gib auf deiner Handy-Tastatur *103*, plus den 16-stelligen Aufladecode deines Guthabenbelegs und die Taste # ein
  • Drücke anschließend die grüne Taste bzw. Senden auf deinem Handy
  • Warte die Buchungsbestätigung per SMS ab

Nach korrekter Eingabe lädt sich dein Prepaid Guthabenkonto mit dem Wert des jeweils gewählten O2 Prepaid Guthabenbelegs auf.

 

mehr dazu auch hier

Produktinformationsblatt

https://www.o2online.de/goto/prepaid-9-cent

Prepaid Preisliste

https://static2.o9.de/resource/blob/71422/28b1d060a2228942d75738d3cbe77625/preisliste-prepaid-download-data.pdf

 

Übrigens habe ich dieses Geschäftsgebaren, der Bundesnetzagentur, gemeldet. 

Andere Anbieter sperren bereits nach 2 Monaten. Poste dann bitte die Stellungnahme der BNetzA! Mal sehen ob meine Kristallkugel richtig liegt. :wink:

Hallo @1+1=661176,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Vielen Dank für dein offenes Feedback. 

Jedoch ist das Guthaben, der Karte von 1 Euro, bei der Aufladung über das Handy fast aufgebraucht. Es bleibt 1 Cent Guthaben. Schließlich wird das kostenpflichtige Internet für 24 Stunden aktiviert.

Die Surf Day-Flat wird automatisch aus Sicherheitsgründen gebucht, sobald das Handy eine Datenverbindung aufbaut. Selbstverständlich hast du - wie schon genannt wurde - die Möglichkeit, deine mobile Datennutzung der SIM-Karte an der Kundenbetreuung sperren zu lassen. 

Ausserdem gibt es KEINE Aufladungdskarte, in Höhe von einem Cent, bei Aldi, Rewe, Tankstellen usw..

Dieses wäre Verbraucherfreundlich!! 😉  Stattdessen muss ich als Beispiel für 15 Euro eine Aufladekarte kaufen.

Es gibt in der Tat nur eine handvoll vorgegebener Beträge auf Guthabenkarten. Individuelle Aufladungen sind über die bereits genannten Wege der z. B. Überweisung möglich. 

Viele Grüße

Vivian 

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica