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Guten Tag, ich wollte leider 4 Tage zu spät meine Prepaidkarte aufladen (was man einmal im Jahr machen muss). Ist es noch möglich, die Karte aufzuladen? Als mir das schonmal passiert ist, war es kein Problem. Danke für Ihre Hilfe.

Hallo,

ja ist möglich, solange die SIM noch nicht deaktiviert wurde.

LG


Danke. Wie finde ich das raus? Ich habe ein Guthaben bei dm gekauft und kann es nicht aufladen.


@Lunzi

hi, bitte rufe mal die Rufnummer an,

was wird angesagt?

 

Du musst alle 6 Monate mindestens 1ct aufladen.

mfg

 

Hinweis zur Guthabengültigkeit:
Du kannst das Guthaben für einen Zeitraum von jeweils sechs Monaten ab Aufladung verbrauchen.
Mit jedem neuen Aufladen wird der Sechs-Monats-Zeitraum für das gesamte Guthaben neu gestartet.

https://www.o2-freikarte.de/faq/


Danke. Wie finde ich das raus? Ich habe ein Guthaben bei dm gekauft und kann es nicht aufladen.

Hallo,

hast du denn noch Netz? Nach 4 Tagen sollte eigentlich noch nicht abgeschaltet sein.

LG


Hallo,

Leider kann ich kein Netz mehr auswählen.

 

LG


Hallo,

um was für eine Prepaidkarte handelt es sich? Bist du zufällig mal von BASE/Eplus migriert worden? Da gelten starre Fristen. Melde dich mal im Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat vielleicht lässt sie sich noch retten.

LG


Guten Tag, ich wollte leider 4 Tage zu spät meine Prepaidkarte aufladen (was man einmal im Jahr machen muss). Ist es noch möglich, die Karte aufzuladen? Als mir das schonmal passiert ist, war es kein Problem. Danke für Ihre Hilfe.

@Lunzi 

wann war die letzte Aufladung?

du musst alle 6 Monate aufladen.

bitte rufe mal die Rufnummer an, was wird angesagt?

Hast du eine SMS-Aufforderung zum Aufladen bekommen? wann?


Die letzte Aufladung war demnach 19.01.21.

ich habe Ende Dezember eine sms bekommen, dass ich bis zum 19.01.22 aufladen muss, da meine Karte sonst gesperrt wird. Laut AGB muss man das 1x im Jahr.

Wenn ich die Nummer anrufe wird gesagt, dass der Teilnehmer im Moment nicht erreichbar sei.

Meinen SIe, da ist noch was zu retten?


@Lunzi 

bitte beantworte mal die Fragen von  @Vilureef ,

die SIM-Karte ist  zumindest noch nicht komplett deaktiviert.


Ich kann mich nicht erinnern, dass migriert wurde. Kann es aber auch nicht gänzlich ausschließen.

Leider kann ich mich nicht in den Chat einloggen. Es muss eine alte mailadresse hinterlegt sein. :(


bitte nutze die Rufnummer für den chat zum anmelden


Ich kann mich im Chat nicht einloggen. Ich hatte den Service noch nie benutzt und daher ist meine Nummer nicht hinterlegt. Da ich kein Netz mehr habe, kann ich die Registrierungssms nicht erhalten.

Danke für eure Hilfe!


@Lunzi 

dann wende dich an die

O2 Prepaid-Hotline

0176 88 85 52 82**gemäß den Tarifkonditionen

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr


Hallo,

lade bitte mal einen Cent per Banküberweisung auf, dort findest du alle Informationen: https://www.prepaid-wiki.de/tarife/%C3%9Cberweisung_O2

Ein Versuch ist es wert.

LG


Ich habe die SIM-Karte mal in ein anderes Handy gesteckt, dort hatte ich auch wieder Netz und konnte mein Guthaben aufladen.

Ich bin sehr glücklich und bin allen sehr dankbar, die mir geholfen haben! Vielen Dank!


Hi @Lunzi vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in der Community.
Danke an fritz04 und Vilureef, dass ihr super geholfen habt und gezeigt wie Community gehen soll :blush:
Lunzi, wenn du noch weitere Anliegen hast melde dich, schau gerne auch mal in unserer weiteren Bereiche, wie unser digitales Wohnzimmer. Und bitte nicht ein Jahr warten :wink:

Gruß
Michael :football:


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