Hallo @boki276,

es hätte gereicht, online die Rufnummernmitnahme zu beantragen. Dein o2 Prepaid-Vertrag wäre dann automatisch mit der Portierung gekündigt worden.

Bei o2 Prepaid-Verträgen gibt es keine Kündigungsfrist. Das heißt, die Kündigung ist sofort wirksam.

Dadurch, dass du parallel zwei Aufträge abgesendet hast, also sowohl eine Kündigung als auch eine Portierung, wurden diese beiden Vorgänge parallel ausgeführt. Die Kündigung wurde folglich sofort wirksam. Eine Portierung dauert immer ein paar Tage.

Wieso dir der 11. November bestätigt wurde, kann ich dir nicht erklären und finde das auch etwas merkwürdig. Dass du nochmal für die letzten Tage eine neue Handynummer für einen o2 Prepaid-Vertrag bekommst, ist nicht vorgesehen.

Das Guthaben kannst du dir übrigens mit folgendem Formular auszahlen lassen: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/. Dies kommt übrigens auch einer Kündigung gleich.

Viele Grüße
Alex

Hallo @boki276, herzlich willkommen in unserer Community. Dass du uns mit deinem Prepaid Vertrag verlässt finden wir zwar sehr schade aber böse sind wir dir nicht.

MXP_Alex hat dir ja schon wunderbar schnell geantwortet, dass eine Kündigung bei Prepaid immer zu sofort ist. Auf welchem Weg hast du gekündigt? ann schaue ich mal, ob oder warum es dort nicht eindeutig ersichtlich war.

Allen die unser Netz gern vorab testen möchten, kann ich unsere Testkarte empfehlen. → kostenlose o2 Testkarte

Viele Grüße, Ines.