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Prepaid Traffic abgelaufen ohne Grund

  • January 6, 2016
  • 2 Antworten
  • 1049 Aufrufe
Secretdipsi
Besucher:in
Hallo,

ich habe heute Nacht mit meinen Prepaidguthaben meine Montsflat XL verlängert um ca. 3Uhr. Das hält bei mir immer so ca. 1 Monat dann wird es gedrosselt und gleich neu bestellt. Diesmal aber war mein Traffic einfach weg. Ich habe keinen ersichtlichen Grund feststellen können. Ich würde darum bitten dieses Problem schnellstmöglich zu beheben.

Mit freundlichen Grüßen

Johannes

Lösung von o2_Antje

Hallo Secretdipsi.

Bei der SMS scheint es sich um einen Fehler zu handeln.

Laut meinen Daten steht dir noch fast dein gesamtes Volumen zur Verfügung und du surfst auch noch nicht mit reduzierter Geschwindigkeit.

Ist die Verbindung wirklich langsamer oder hast dies aufgrund der SMS angenommen?

Gruß

Antje

    2 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 6, 2016
    Hallo Secretdipsi.

    Bei der SMS scheint es sich um einen Fehler zu handeln.

    Laut meinen Daten steht dir noch fast dein gesamtes Volumen zur Verfügung und du surfst auch noch nicht mit reduzierter Geschwindigkeit.

    Ist die Verbindung wirklich langsamer oder hast dies aufgrund der SMS angenommen?

    Gruß

    Antje

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    Secretdipsi
    Besucher:in
    • Secretdipsi
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 6, 2016
    Hallo o2_Antje,

    ich habe tatsächlich aufgrund der SMS angenommen, dass mein Internet langsamer ist allerdings wird mir dies auch in meinem O2 Account angezeigt 😕. Ich hoffe das Sie diesen Anzeigefehler beheben können.

    Mit freundlichen Grüßen

    Johannes

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