Prepaid Tarif nicht aktiviert trotz ausreichend Guthaben

hi, bitte mache mal eine Guthabenabfrage und eine Abfrage der Gültigkeit.

Wann hast du nzuletzt aktiv aufgeladen?

Das Guthaben muss alle 6 Monate aufgeladen werden.

Dafür reicht eine 1ct Überweisung.

mfg

Mein Guthaben ist bis März 2022 gültig, aufgeladen wurde es das letzte Mal vor einem Monat. Guthaben reicht definitiv aus. Keine Ahnung also was das Problem ist. 

@Cakemason 

mein gewählter Tarif kostet 7,49€.

welcher Tarif ist das?

die günstige Aktion im Septermber galt nur für die erstem 4 Wochen,

Ist der gewählte Tarif regulär teuer?

Es ist der o2 my Prepaid M Tarif. Bei mir stand nichts davon, dass dieser nur die ersten 4 Wochen günstiger ist. Es steht bei mir immer noch da, das er 7,49€ kostet. Regulär kostet der 14,99€. Also wenn das daran liegt, sollten die das auch deutlicher erkenntlich machen. 

Wo schaust du nach? In der Mein o2 App oder in Mein o2?

In Mein o2 stand es deutlich zu lesen.

Möglicherweise wurde die Anzeige für das Pack in Mein o2 nicht zurückgesetzt.

In der Mein O2 App. Da steht halt immer noch 7,49€, deswegen auch meine Verwirrung. Habe jetzt auf Mein o2 nachgeschaut. Ja da steht 14,99€. Danke, dann lass ich jetzt noch Geld auf. 

Hallo @Cakemason,

super, dass du hier bereits so toll aufgenommen wurdest und Unterstützung erhalten hast.
Werden in der Mein o2 App mittlerweile auch 14,99 EUR angezeigt?

Gruß
Antje