Prepaid-Tarif ändern

vor 5 Jahren
21 May 2018
6 Antworten
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vkosa
Neuling
17 Antworten

Änderung Prepaid-Tarif

Bislang hatte der O2 Smart-Tarif 300 eine Internet-Flatrate mit 1,25GB, neuerdings aber 1,5GB. Aufbuchen kann ich aber nur meine 1,25GB. Was muss ich tun, um die 1,5GB zu bekommen

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Lösung von Anonymous 21 May 2018, 22:58

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6 Antworten

Anonymous
0 Antworten
vor 5 Jahren
21 May 2018

Hast du das alte Pack einmal zum Laufzeitende deaktiviert und danach das neue gebucht?

vkosa
Autor
Neuling
17 Antworten
vor 5 Jahren
21 May 2018

Nein, ich wusste nicht was mit meiner Telefonnummer passiert

Anonymous
0 Antworten
vor 5 Jahren
21 May 2018
Lösung

Die Mobilfunknummer ist an deinen Prepaidvertrag geknüpft und nicht an ein Pack. ☺️

Du kannst folgendes machen:

a) Du gehst in die "Mein o2" App und dort auf "Tarif&Optionen"

Dort wird dein Pack "o2 Prepaid Smart 300" angezeigt.

b) Du tippst auf "Details" und ganz unten wird dir "Option abbestellen" anbgezeigt

c) Wenn du auf "Option abbestellen" tippst, dann werden dir zwei Auswahlmöglichkeiten angezeigt:

1) Sofort abbestellen

2) Zum Laufzeitende abbestellen

d) Du nimmst die 2

e) Wenn dein Pack zum Beispiel am 29.5. endet, dann sollte das alte Pack am 30.5. komplett aus deinen Optionen verschwinden und die neue Version auftauchen.

Sollte es nicht auftauchen, dann bitte einmal kostenlos mit deiner o2 Prepaidkarte die 55 383 anrufen und das Pack über die Kundenbetreuung buchen lassen. Sag auf jeden Fall, dass du das neue Pack nicht buchen konntest.

Wichtig ⚠️: Weil du am 30.5. (wieder das Beispiel) kein Internet haben wirst, solltest du dein Smartphone nicht nutzen . Stichwort: Surf Dayflat für 0,99 Euro. Versuch die Option dann am PC über "Mein o2" zu buchen.