Ich habe mein Tarif eine o2 Prepaid S für ein Prepaid M getauscht. Ich habe die 15 Euro aufgeladen aber die neue Tarif es ist nicht activier geworden obwohl die 15 Euro sind von mein Guthaben rausgezogen.
Was kann ich machen?
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Was steht in Mein o2 zu dem o2 my Prepaid M? Bestellt, wartet auf Aufladung? Oder etwas anderes?
Was steht zum o2 my Prepaid S? Inaktiv? Oder etwas anderes?
Wann hattest du das Pack bestellt und wann wurde die Gebühr von deinem Guthaben abgezogen?
Schau auch einmal hier: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/auf-ab-buchungen
Manchmal dauert die Aktivierung eines Packs auch etwas länger.
Es steht "wartet auf Aufladung" ich habe es am 1. 1.2020 gebucht
Da stehen noch weiter Fragen.
Über de My Prepaid S steht nichts, da steht einfach der M.
Die Gebühr war genau in dieser Moment weg
Vermutlich ist die Aktivierung im System hängengeblieben.
Kontaktiere morgen den Kundenservice über den o2 Live Chat: https://www.o2online.de/chat-auswahl/
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