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Prepaid SIM online ident nicht möglich

  • June 2, 2025
  • 3 Antworten
  • 51 Aufrufe
N
Besucher:in

Guten Tag ich kann online meine SIM Karte nicht über online ident aktivieren. 

 

Sowohl das Feld für onlineident als auch postident ist ausgegraut ( siehe Screenshot)

 

VG Nicole 

Edit o2_Kathi 04.06.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Lösung von o2_Kathi

Moin ​@Nicolek86,

ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 🙂

Es kommt aktuell vereinzelt zu Problemen bei der Aktivierung von Prepaidkarten, momentan haben wir hierzu leider keine weitergehenden Informationen. Sehr schade, dass deine SIM-Karte auch davon betroffen ist.

Bist du mit deiner E-Mail Adresse schonmal bei uns gewesen? Falls ja, kann es sein, dass es wohl daran liegt, wenn die E-Mail-Adresse bereits für einen anderen o2 Vertrag in unseren Systemen verwendet wird. Kannst du die E-Mail-Adresse bei der Eingabe der Daten (vor der E-Mailbestätigung) noch ändern? Wenn du eine alternative E-Mail-Adresse zur Verfügung hast, probiert es bitte einmal damit.

Viele Grüße

Kathi

    3 Antworten

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 4, 2025

    Moin ​@Nicolek86,

    ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 🙂

    Es kommt aktuell vereinzelt zu Problemen bei der Aktivierung von Prepaidkarten, momentan haben wir hierzu leider keine weitergehenden Informationen. Sehr schade, dass deine SIM-Karte auch davon betroffen ist.

    Bist du mit deiner E-Mail Adresse schonmal bei uns gewesen? Falls ja, kann es sein, dass es wohl daran liegt, wenn die E-Mail-Adresse bereits für einen anderen o2 Vertrag in unseren Systemen verwendet wird. Kannst du die E-Mail-Adresse bei der Eingabe der Daten (vor der E-Mailbestätigung) noch ändern? Wenn du eine alternative E-Mail-Adresse zur Verfügung hast, probiert es bitte einmal damit.

    Viele Grüße

    Kathi

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 4, 2025

    ​@Nicolek86 

    schau mal bitte:

     

    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 29, 2025

    Hey ​@Nicolek86,

    hat es mittlerweile geklappt mit der Identitätsprüfung? Oder stehst du noch vor Herausforderungen? Wie sieht es aktuell bei dir aus? 😊 Berichte gerne mal.

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