Prepaid SIM ist aktiv, wenn man jemanden anrufen will kommt die Ansage, sie wäre nicht aktiviert

Hallo zusammen! Wie kommt es, dass man eine Prepaid Karte über o2 bekommt, sie aktivieren lässt und Tage später, wenn man jemanden damit anrufen will, die Ansage kommt sie wäre nicht aktiviert. Ich kann mich aber selber auf mein anderes Handy damit anrufen ohne Probleme. Wie kann ich das Problem beheben? Danke

Edit o2_Kathi 29.08.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst