Hallo liebe Community.

Ich habe ein riesiges Problem und zwar, dass meine SIM-Karte wegen eine Rücklastschrift gesperrt wurde. In einer SMS steht, dass ich bloß Guthaben aufladen müsse und ich dann wieder alles wie gewohnt nutzen kann. Das habe ich heute getan, 15€ aufgeladen und aktuell liegt mein Guthaben bei 1,73€, weshalb ich davon ausgehe, dass der Betrag somit ausgeglichen ist. Nach wie vor funktionieren aber weder Anrufe, sms oder Internet. Nach mehrmaligen An und Ausschalten meines Handys und mehrfachen überprüfen meiner Einstellungen, klappt aber trotzdem nichts.

Hinzu kommt noch, dass ich mich nicht in meinen Account in der App anmelden kann (allgemeiner Fehler) egal, wie oft ich es versuche. Auch im Browser kann ich nicht anmelden, wenn ich meinen persönlichen Bereich abrufen will.

Durch meine SIM-Karten-Sperrung kann ich auch anscheinend nicht mal die Hotline anrufen (Anruf abgebrochen, wie auch bei anderen Anrufen)

Das alles, obwohl ich selbstverständlich eigentlich eine Flat für Anrufe, sms und Internet habe.

Was kann ich machen? Ich brauche schnellstmöglich meine gewohnte SIM-Karten-Nutzung!

Vielen Lieben Dank im Voraus!