Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Prepaid Rufnummer freigeben zur Mitnahme zu einem anderen Anbieter

  • July 8, 2021
  • 6 Antworten
  • 514 Aufrufe
U
Besucher:in

Hallo an O2 Chat,

ich möchte Sie bitten, meine Rufnummer ( O2 Loop Prepaid) freizugeben, damit diese ein anderer Anbieter portieren kann. Ich habe in den Hilfestellungen keine Möglichkeit gefunden, dieses entsprechend kund zu tun.

Irgendwo meine ich, einen Haken gesetzt zu haben für eine Freigabe, aber diesen Eintrag finde ich nicht wieder. Letztlich gelangte ich nur zu einem PDF, das mein Restguthaben auszahlt. Soweit bin ich ja noch gar nicht. Dieses Formular sende ich Ihnen komplett ausgefüllt wieder als Brief zurück, wenn die Portierung bzw Freigabe erfolgt ist. Wie erkenne ich, das die Nummer freigegeben ist bzw. was muss ich dafür ausfüllen?  Die telefonische Hilfe bietet eine Warteschleife von min 45 min an…..Das ist auch keine Lösung.

Vielen Dank für eine Hilfestellung.

Gruss Ulla1956

Lösung von Vilureef

Hallo,

die Freigabe ist über die aktuelle „Mein o2“ App möglich.

LG

    6 Antworten

    Castiel
    Legende
    Forum|alt.badge.img+33
    • CastielLegende
    • July 8, 2021

    Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Ulla1956,

    Um deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen zu können, brauchst du deine Prepaidkarte eigentlich nicht zu kündigen. Es reicht, wenn du über die o2 Kundenbetreuung das sogenannte Opt-In setzen lässt. Die Freigabe wird dir per SMS bestätigt und danach solltest du erst die Mitnahme bei deinem neuen Anbieter beauftragen. Mehr Informationen zur Portierung erhälst du dort.

    Die Rufnummernmitnahme kostet 6,82€ welche du als Guthaben auf deiner Karte haben solltest.

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    K
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • July 8, 2021

    Hallo,

    die Freigabe ist über die aktuelle „Mein o2“ App möglich.

    LG

    -
    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 15, 2021

    Hallo @Ulla1956,

    schade, dass du uns verlassen möchtest.
    Konntest du die Freigabe inzwischen erfolgreich über die Kundenbetreuung oder die Mein o2 App veranlassen?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    M
    Besucher:in
    • Max2022
    • Besucher:in
    • October 6, 2022

    Hallo,

    ich würde gerne meine Prepaid Handynummer mitnehmen in ein anderes Netz. Also eine Rufnummermitnahme von O2 weg durchführen. Aber ich habe nirgends gefunden wo das geht.

    Grüße
    Max

    findusdwarf
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 7, 2022

    Hallo,

    die Rufnummer kannst du nur über die App freigeben:

    LG

    -
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 14, 2022

    Hallo @Max2022 ,

    Willkommen in der Community. 

    Vilureef hat dir hier schon den passenden Link hinterlegt. 
    Konntest du die Rufnummernmitnahme bereits online hinterlegen?

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Vilureef
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica