prepaid problem

Hallo, ich habe ein Problem mit der Prepaid-Zahlung, weil ich aus Polen komme und ein Telefon und eine Nummer aus Polen habe. Ich habe eine SIM-Karte von Ihnen gekauft, für die ich zuvor bezahlt und eine Kreditkarte angegeben habe. Ich kann die My O2-Anwendung nicht herunterladen oder die Aufladung über Patpal bezahlen. Es wird mir angezeigt, dass Zahlungen aus dem Ausland nicht möglich sind.